Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Управление защитило права пострадавших от отравления в Resto Club «Корица» в судебном порядке
02.07.2019
В адрес Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило 9 обращений потребителей в связи с причинением вреда здоровью вследствие ненадлежащего оказания услуг общественного питания в Resto Club «Корица» г. Оренбурга. Читать далее >>
Платный ремонт автомобиля. Какие документы обязан выдавать исполнитель
01.07.2019
Отношения, возникающие между потребителем и исполнителем в процессе платного ремонта автомобиля, регулируются, помимо прочего, Постановлением Правительства РФ от 11.04.2001 № 290 «Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств». Читать далее >>
Опасная «незамерзайка»
27.06.2019
В ходе проведения Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области внеплановой выездной проверки индивидуального предпринимателя Кузнецовой Ольги Валентиновны выявлен факт реализации жидкости незамерзающей для омывания стекол с содержанием метанола, превышающим установленный норматив. Читать далее >>
Сначала — замена, потом — деньги
26.06.2019
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области нередко обращаются граждане, которым продавцы отказывают в возврате денежных средств за непродовольственные товары надлежащего качества, не подошедшие по размеру, форме, габариту, фасону, расцветке или комплектации. Читать далее >>
Туристам о поездках в Грузию
25.06.2019
В связи со сложившейся нестабильной и небезопасной ситуацией в Грузии российским туристам не рекомендуется выезжать на отдых в эту страну. Правовые основы обеспечения безопасности туристов в странах временного пребывания закреплены статьей 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Читать далее >>
Обзор практики по страхованию заемщиков-потребителей
24.06.2019
В целях обеспечения эффективной защиты нарушенных прав и законных интересов страхователей, выгодоприобретателей и страховщиков, правильного и единообразного применения законов при рассмотрении дел соответствующей категории Президиумом Верховного Суда РФ 05.06.2019 г., подготовлен обзор практики рассмотрения судами споров, возникающих из отношений по добровольному личному страхованию, связанному с предоставлением потребительского кредита. Читать далее >>
Об особенностях рассмотрения обращений потребителей на деятельность страховых компаний в свете необходимости их направления финансовому уполномоченному
22.06.2019
Статус финансового уполномоченного определен Федеральным законом от 4 июня 2018 года № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». Указанный закон предусматривает, что для отдельных видов финансовых организаций взаимодействие с финансовым уполномоченным является обязательным. Читать далее >>
Встречи во дворе. О правовой и консультационной помощи для пожилых людей
19.06.2019
В рамках работы по оказанию правовой и консультационной помощи социально уязвимой категории граждан специалистами отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области проведена встреча на придомовой территории домов по проспекту Победы областного центра. Читать далее >>
О работе горячей линии Управления в мае 2019 года
09.06.2019
В мае 2019 года по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 510 обращений от жителей области. Основные темы обращений: реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками — 191 обращение Читать далее >>
Взимание финансовыми организациями платы за направление заемщику информации о наличии просроченной задолженности по договору потребительского кредита (займа) неправомерно
04.06.2019
Об этом сообщается в информационном письме Банка России, где разъясняется о недопущении взимания вознаграждения за исполнение обязанностей, возложенных на финансовую организацию нормативными правовыми актами в соответствии с ч. 19 ст. 5 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее — Закон № 353-ФЗ). Читать далее >>