Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Потребитель и закон. Отключение горячей воды в летний период
01.06.2019
Ежегодно ресурсоснабжающими организациями в летний период проводятся профилактические ремонты систем горячего водоснабжения, что приводит к отсутствию горячей воды в квартирах граждан длительное время. Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет, что допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды в связи с проведением ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях Читать далее >>
Всемирный день отказа от табака
31.05.2019
Ежегодно 31 мая в России отмечают Всемирный день отказа от табакокурения. Вред курения для здоровья уже давно доказан медиками, тем не менее многие россияне подвержены этой пагубной привычке и не задумываются о последствиях. Исключением, к сожалению, не являются и дети, которые без каких либо помех часто имеют возможность приобрести сигареты в торговых предприятиях. Читать далее >>
Потребитель и закон. Начинает работать институт финансового омбудсмена
30.05.2019
С 3 сентября 2018 года вступил в силу Федеральный закон от 04.06.2018 № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» (далее — Закон о финансовом омбудсмене), которым вводится должность финансового уполномоченного (омбудсмена). Читать далее >>
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области информирует об изменениях в части порядка переоформления билетов на железнодорожный транспорт
28.05.2019
Приказом Министерства транспорта РФ от 9 апреля 2019 г. № 96 «О внесении изменений в Правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденные Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 19 декабря 2013 г. № 473» внесены изменения в части порядка переоформления билетов. Читать далее >>
О результатах контроля за оборотом продукции легкой промышленности
27.05.2019
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжена работа по контролю за обязательным требованиям ТР ТС 017/2011 «О безопасности продукции легкой промышленности». Читать далее >>
О разработке региональной программы по обеспечению прав потребителей
26.05.2019
В Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области состоялось заседание Консультативного совета по защите прав потребителей по вопросу разработки региональной программы по обеспечению прав потребителей в Оренбургской области на ближайшие пять лет. Читать далее >>
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области население жалуется на операторов связи по оказанию услуги подвижной (мобильной) связи
25.05.2019
В 1 квартале 2019 доля обращений на услуги подвижной связи от общего количества в сфере связи составила 41 %. Основной вопрос — это изменение оператором связи условий тарифных планов абонента в одностороннем порядке (стоимости, размера ежемесячной абонентской платы, названия тарифного плана). Читать далее >>
Потребитель и закон. Обязательные требования к информированию потребителей при заключении договоров об оказании платных образовательных услуг
23.05.2019
Права потребителя при оказании платных образовательных услуг регламентируются Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», а также «Правилами оказания платных образовательных услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от 15.08.2013 № 706) и др. Читать далее >>
Потребитель и закон. Возможно ли вернуть денежные средства, если у банка отозвали лицензию?
22.05.2019
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет. Согласно Федеральному закону от 23 декабря 2003 г. № 177-ФЗ «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации» (далее — Закон) вернуть вклад из банка, у которого отозвали лицензию, можно в том случае, если он является участником системы страхования вкладов Читать далее >>
Потребитель и закон. Выявление недостатков в товаре, на который не установлен гарантийный срок
20.05.2019
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет. Нередко возникает ситуация, когда после выявления недостатков в приобретенном товаре, продавец отказывается удовлетворить требования, предусмотренные ст. 18 Закона № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей», ссылаясь на отсутствие гарантии на товар. Читать далее >>