Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Почему инвестор не является потребителем
22.04.2019
Участились случаи поступления в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обращений от граждан по поводу невозврата денежных средств, переданных гражданами-инвесторами по договору инвестиционного займа потребительскому кооперативу. В связи с этим разъясняем следующее. Читать далее >>
О чем нужно помнить, приобретая технически сложный товар?
21.04.2019
В связи с поступающими вопросами граждан Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет, что отношения, возникающие при продаже технически сложных товаров бытового назначения, регулируются Правилами продажи отдельных видов товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (далее — Правила). Читать далее >>
Организация в многоквартирном доме общего собрания собственников
20.04.2019
Жители многоквартирных домов часто слышат о возможности решения некоторых вопросов только на общем собрании собственников жилья. Перечень вопросов, подлежащих рассмотрению на общем собрании довольно обширен и полностью приведён в ст. 44 Жилищного Кодекса Российской Федерации (далее — ЖК РФ). Читать далее >>
Фарш и сало без маркировки продавали в одном из магазинов г. Бугуруслана
19.04.2019
Северо-Западным территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — СЗТО) проведена внеплановая проверка в отношении индивидуального предпринимателя (ИП) Сидоровой Н.Н., в ходе которой установлены нарушения СП 2.3.6.1066-01 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям торговли и обороту них продовольственного сырья и пищевых продуктов» в части хранения и реализации продуктов животноводства. Читать далее >>
Более чем 800 обращений по вопросам защиты прав потребителей поступило в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области в 1 квартале 2019 года
18.04.2019
Резко возросла доля жалоб на нарушения при оказании услуг (выполнении работ): с 58 % в 1 квартале 2018 года до 71,7 %. Наибольшая доля обращений касалась: сфер связи — 18,5 %; ЖКХ — 13,3 %; бытового обслуживания и финансового рынка — по 6,2 %; бытового обслуживания — 6,1 %. Читать далее >>
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области принимает участие в мероприятиях V Всероссийской недели финансовой грамотности для детей и молодежи
18.04.2019
В рамках Проекта Министерства финансов Российской Федерации «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации» в период с 17 по 24 апреля 2019 года пройдет очередная V Всероссийская неделя финансовой грамотности для детей и молодежи. Читать далее >>
Актуальные вопросы по финансовым услугам, поступившие на телефон горячей линии по теме «Потребительский кредит»
18.04.2019
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) в целях консультирования потребителей об их правах в сфере приобретения финансовых услуг и способах защиты от недобросовестных действий финансовых организаций проведена горячая линия по теме «Потребительский кредит». Читать далее >>
Последствия включения в договор условий, ущемляющих права потребителей
15.04.2019
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) разъясняет. Права потребителей регламентируются Гражданским кодексом Российской Федерации (ГК РФ), Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон № 2300-1) и другими нормативными правовыми актами. Читать далее >>
Органы местного самоуправления Оренбургской области защищают права потребителей
11.04.2019
Одним из основных направлений деятельности органов государственной власти и муниципальных образований в сфере защиты прав потребителей является рассмотрение обращений граждан, консультирование и оказание помощи в досудебном рассмотрении вопросов. Читать далее >>
Обязан ли продавец демонстрировать работоспособность технически-сложного товара до момента его оплаты
09.04.2019
В последнее время продавцы на просьбу покупателя проверить качество технически-сложного товара, продемонстрировать его работоспособность отвечают отказом и ссылаются на то, что при обнаружении недостатка потребитель вправе в течение 15 дней после покупки либо обменять товар на аналогичный, либо вернуть уплаченные за него денежные средства. Читать далее >>