Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Более чем 800 обращений по вопросам защиты прав потребителей поступило в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области в 1 квартале 2019 года
18.04.2019
Резко возросла доля жалоб на нарушения при оказании услуг (выполнении работ): с 58 % в 1 квартале 2018 года до 71,7 %. Наибольшая доля обращений касалась: сфер связи — 18,5 %; ЖКХ — 13,3 %; бытового обслуживания и финансового рынка — по 6,2 %; бытового обслуживания — 6,1 %. Читать далее >>
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области принимает участие в мероприятиях V Всероссийской недели финансовой грамотности для детей и молодежи
18.04.2019
В рамках Проекта Министерства финансов Российской Федерации «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации» в период с 17 по 24 апреля 2019 года пройдет очередная V Всероссийская неделя финансовой грамотности для детей и молодежи. Читать далее >>
Актуальные вопросы по финансовым услугам, поступившие на телефон горячей линии по теме «Потребительский кредит»
18.04.2019
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) в целях консультирования потребителей об их правах в сфере приобретения финансовых услуг и способах защиты от недобросовестных действий финансовых организаций проведена горячая линия по теме «Потребительский кредит». Читать далее >>
Последствия включения в договор условий, ущемляющих права потребителей
15.04.2019
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) разъясняет. Права потребителей регламентируются Гражданским кодексом Российской Федерации (ГК РФ), Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон № 2300-1) и другими нормативными правовыми актами. Читать далее >>
Органы местного самоуправления Оренбургской области защищают права потребителей
11.04.2019
Одним из основных направлений деятельности органов государственной власти и муниципальных образований в сфере защиты прав потребителей является рассмотрение обращений граждан, консультирование и оказание помощи в досудебном рассмотрении вопросов. Читать далее >>
Обязан ли продавец демонстрировать работоспособность технически-сложного товара до момента его оплаты
09.04.2019
В последнее время продавцы на просьбу покупателя проверить качество технически-сложного товара, продемонстрировать его работоспособность отвечают отказом и ссылаются на то, что при обнаружении недостатка потребитель вправе в течение 15 дней после покупки либо обменять товар на аналогичный, либо вернуть уплаченные за него денежные средства. Читать далее >>
О работе горячей линии Управления в марте 2019 года
06.04.2019
В марте 2019 года по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 425 обращений от жителей области. Основные темы обращений: реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками — 171 обращение Читать далее >>
О совершенствовании государственной политики в сфере защиты прав потребителей
05.04.2019
29 марта 2019 года вступили в силу поправки к Закону Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в части совершенствования государственной политики в сфере защиты прав потребителей. Поправками предусмотрено право Роспотребнадзора утверждать методические рекомендации по разработке и реализации региональных и муниципальных программ по защите прав потребителей Читать далее >>
О результатах контрольно-надзорной деятельности по защите прав потребителей в сфере оказания услуг ЖКХ за 2018 год
03.04.2019
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в рамках полномочий продолжена работа по обеспечению защиты прав потребителей жилищно-коммунальных услуг и предупреждению нарушений в данной сфере. Проведено 9 проверок хозяйствующих субъектов, осуществляющих свою деятельность в сфере жилищно-коммунальных услуг. Выявлено 18 нарушений действующего законодательства Читать далее >>
Более 900 консультаций получили оренбуржцы в рамках консультирования, приуроченного к Всемирному дню прав потребителей
03.04.2019
С 11 по 25 марта в рамках проведения тематического консультирования по вопросам защиты прав потребителей правовую помощь специалистов Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» получили 943 оренбуржца. Читать далее >>