Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области подведены итоги надзора за соблюдением законодательства о защите прав потребителей транспортных услуг в 2018 году
08.03.2019
В целях защиты прав пассажиров Управлением реализованы полномочия, направленные на осуществление контроля соблюдения обязательных требований законодательства о защите прав потребителей, всестороннее и объективное рассмотрение обращений, информирование граждан о потребительских правах и способах их защиты. Читать далее >>
Суд присудил 102,3 тыс. рублей при стоимости окон 33,8 тыс. рублей
08.03.2019
В Северо-Восточный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области обратился потребитель, который заключил договор с индивидуальным предпринимателем Пашковенко Е.А. на доставку и установку пластиковых окон. Оплату по договору потребитель произвел в полном объеме, но окна предпринимателем не были доставлены и установлены. В результате потребитель вынужден был обратиться к другому поставщику. Читать далее >>
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области подведены итоги надзора за соблюдением законодательства о защите прав потребителей услуг связи за 2018 год
07.03.2019
Число обращений граждан на операторов связи имеет ежегодную тенденцию роста. В 2018 году Управлением рассмотрено 249 жалоб, из которых основной объем пришелся на подвижную (мобильную) связь — 55 %. Доля обращений на телематические услуги связи (Интернет) составила 25 %, телерадиовещания, местной телефонной и почтовой связи — 20 %. Читать далее >>
Маркировка парфюмерно-косметической продукции. Рекомендации потребителям
06.03.2019
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) обращает внимание покупателей на то, что при приобретении парфюмерно-косметической продукции необходимо изучить информацию о товаре. В соответствии с требованиями Технического регламента Таможенного союза ТСТР 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» маркировка должна содержать следующую информацию Читать далее >>
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжен контроль соблюдения законодательства о защите прав потребителей финансовых услуг
05.03.2019
В 2018 году поступило 226 обращений потребителей по вопросам оказания финансовых услуг, что по сравнению с 2017 годом ниже на 9,6 %. В структуре жалоб традиционно преобладают вопросы, связанные с нарушением прав организациями банковского сектора, — 163 обращения, их доля в общем числе жалоб на финансовые услуги составила 72,1 %. Читать далее >>
Оператор связи изменил тариф
03.03.2019
В соответствии с Федеральным законом от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» и Правилами оказания услуг телефонной связи, утв. Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 № 1342 (далее — Правила), тарифы на услуги связи устанавливаются оператором связи самостоятельно. Читать далее >>
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области подведены итоги работы по защите прав потребителей образовательных услуг в 2018 году
01.03.2019
Число обращений граждан в данном секторе потребительского рынка возросло на 20 % по сравнению с 2017 годом за счет жалоб на автошколы. Потребителей волновали вопросы, касающиеся правомерности требования исполнителями платы за неоказанные услуги, вопросы оказания некачественных услуг, зачисления в ВУЗ и неправомерного отчисления и др. Читать далее >>
Итоги надзора за соблюдением законодательства о защите прав потребителей транспортных услуг в 2018 году
27.02.2019
В целях защиты прав пассажиров Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) реализованы полномочия, направленные на осуществление контроля соблюдения обязательных требований законодательства о защите прав потребителей, всестороннее и объективное рассмотрение обращений, информирование граждан о потребительских правах и способах их защиты. Читать далее >>
Консультационным центром и пунктами для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» в 2018 году проконсультировано около 5000 оренбуржцев
26.02.2019
Основными стали вопросы возврата или обмена технически сложных товаров как надлежащего, так и ненадлежащего качества, что составило 21,2 % от общего числа консультаций. Также одно из основных мест заняла тема возврата, ремонта и обмена мобильных телефонов — 18 %. Читать далее >>
Потребителю помогли в судебной защите его прав
26.02.2019
В Восточный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) обратилась гражданка И. по вопросу неудовлетворения исполнителем работ ИП Ерохиным П.П. (г. Гай, Оренбургская область) в добровольном порядке требований потребителя об устранении недостатков по договору на выполнение отделочных работ. Читать далее >>