Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
О результатах работы по защите прав потребителей, приобретающих товары дистанционном способом в 2018 году
25.02.2019
За отчетный период в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) поступило 72 письменных обращения граждан по вопросам приобретения товаров дистанционным способом, что на 2,9 % больше уровня 2017 года. Читать далее >>
Продавец удовлетворил требование потребителя о возврате денежных средств за товар, приобретенный посредством дистанционной продажи
23.02.2019
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) обратилась жительница г. Оренбурга, которая, заказав кровать, до передачи товара отказалась от ее получения. Продавец требование о расторжении договора в добровольном порядке не удовлетворил, несмотря на его законность. Читать далее >>
Участие в работе проблемного семинара «Правовые кейсы индустрии туризма: опыт Оренбуржья»
20.02.2019
В Оренбургском государственном университете состоялся межфакультетский (юридический факультет и институт менеджмента) проблемный семинар, в котором приняли участие представители Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области, ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области», прокуратуры, суда, общественных организаций, туристических агентств, студенты и профессорско-преподавательский состав. Читать далее >>
О работе Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области по судебной защите прав потребителей в 2018 году
20.02.2019
В суды Оренбургской области направлено 64 исковых заявления в защиту интересов потребителей, в том числе 10 — в защиту неопределенного круга и 54 — в защиту конкретных граждан. Иски касались таких сфер потребительского рынка, как розничная торговля, общественное питание, оказание образовательных, медицинских, туристских услуг, ЖКХ. Читать далее >>
История одной некачественной шубы
19.02.2019
В рамках рассмотрения обращения потребителя о продаже мехового пальто ненадлежащего качества и без маркировки контрольным (идентификационным) знаком (КиЗ) Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области проведена внеплановая выездная проверка, в ходе которой арестовано десять меховых изделий на сумму 360 тысяч рублей без маркировки КиЗ. Читать далее >>
О девизе Всемирного дня прав потребителей на 2019 год
18.02.2019
Международной федерацией потребительских организаций определен девиз Всемирного дня прав потребителей (далее — ВДПП) в 2019 году: Trusted Smart Products — «Цифровой мир: надежные смарт-устройства». Цель его проведения — сосредоточить внимание общественности на правах потребителей при продаже товаров и оказанию различных возмездных услуг в информационно-телекоммуникационной сети Интернет. Читать далее >>
Права потребителя на возврат непродовольственных товаров надлежащего качества
17.02.2019
Согласно статье 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Читать далее >>
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области оказало помощь в приобретении молочных продуктов
15.02.2019
С 21 января по 4 февраля 2019 года консультации по телефонам горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» получили 72 жителя Оренбуржья. Большая часть вопросов касалась Читать далее >>
Топ самых востребованных горячих линий 2018 года
14.02.2019
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) в 2018 году проведены 22 тематические горячие линии. Консультирование организовано по наиболее актуальным вопросам защиты прав потребителей, в том числе по качеству и безопасности детских товаров, оказанию финансовых услуг, приобретению товаров посредством сети Интернет, оказанию туристских услуг, профилактики инфекционных заболеваний и др. Читать далее >>
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области защитит пассажиров от недобросовестных водителей
14.02.2019
В соответствии с Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утв. Постановлением Правительства РФ от 14.02.2009 № 112 (далее — Правила), водитель или кондуктор обязаны заранее предупреждать пассажиров, находящихся в транспортном средстве, об остановочных пунктах. Читать далее >>