Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Защита прав потребителей в Оренбуржье на высоком уровне
14.03.2019
15 марта — Всемирный день прав потребителей. В преддверии этой даты Объединение потребителей России опубликовало рейтинг субъектов РФ по уровню защищенности интересов потребителей органами государственной власти, который составляется раз в два года. В нем все субъекты РФ разделены на три цветовые группы Читать далее >>
На заседании круглого стола, посвященного теме Всемирного дня прав потребителей, обсуждены вопросы продажи и использования смарт-устройств
14.03.2019
Участие в заседании приняли Уполномоченный по защите прав предпринимателей в Оренбургской области, сотрудники Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области», представители органов исполнительной власти и местного самоуправления, общественных организаций и объединений, торговые сети. Читать далее >>
О старте горячей линии, приуроченной к Всемирному дню прав потребителей
13.03.2019
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области сообщает о начале горячей линии, приуроченной к Всемирному дню прав потребителей. До 25 марта 2019 года с 10:00 до 16:30 (перерыв — с 13:00 до 13:45) жители области смогут получить ответы на вопросы, связанные с защитой прав потребителей различных сфер услуг и торговли, в том числе при покупке смарт-устройств. Читать далее >>
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в 2018 году продолжался контроль соблюдения норм законодательства о защите прав потребителей туристских услуг
13.03.2019
Количество поступивших жалоб на сферу туризма по сравнению с другими отраслями невелико, но оно не снижается и последние четыре года стабилизировалось на отметке 30, что составило 1,5 % от всех поступивших на сферу защиты прав потребителей. Читать далее >>
Дистанционная торговля в вопросах и ответах. Часть 1
12.03.2019
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) за 2018 год рассмотрено 77 обращений граждан, связанных с покупками дистанционным способом, что на 2,9 % больше уровня 2017 года и на 4,3 % — 2016 года. В общественной приемной Управления 188 потребителей получили консультации по вопросам в указанной сфере Читать далее >>
О результатах рассмотрения искового заявления, поданного Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в защиту конкретного потребителя
09.03.2019
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обратилось в суд с исковым заявлением в защиту конкретного потребителя. Согласно материалам дела потребитель заключила с ИП Ерохиным П.П. договор поручения на выполнение отделочных работ. Читать далее >>
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области подведены итоги надзора за соблюдением законодательства о защите прав потребителей транспортных услуг в 2018 году
08.03.2019
В целях защиты прав пассажиров Управлением реализованы полномочия, направленные на осуществление контроля соблюдения обязательных требований законодательства о защите прав потребителей, всестороннее и объективное рассмотрение обращений, информирование граждан о потребительских правах и способах их защиты. Читать далее >>
Суд присудил 102,3 тыс. рублей при стоимости окон 33,8 тыс. рублей
08.03.2019
В Северо-Восточный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области обратился потребитель, который заключил договор с индивидуальным предпринимателем Пашковенко Е.А. на доставку и установку пластиковых окон. Оплату по договору потребитель произвел в полном объеме, но окна предпринимателем не были доставлены и установлены. В результате потребитель вынужден был обратиться к другому поставщику. Читать далее >>
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области подведены итоги надзора за соблюдением законодательства о защите прав потребителей услуг связи за 2018 год
07.03.2019
Число обращений граждан на операторов связи имеет ежегодную тенденцию роста. В 2018 году Управлением рассмотрено 249 жалоб, из которых основной объем пришелся на подвижную (мобильную) связь — 55 %. Доля обращений на телематические услуги связи (Интернет) составила 25 %, телерадиовещания, местной телефонной и почтовой связи — 20 %. Читать далее >>
Маркировка парфюмерно-косметической продукции. Рекомендации потребителям
06.03.2019
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) обращает внимание покупателей на то, что при приобретении парфюмерно-косметической продукции необходимо изучить информацию о товаре. В соответствии с требованиями Технического регламента Таможенного союза ТСТР 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» маркировка должна содержать следующую информацию Читать далее >>