Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжен контроль соблюдения законодательства о защите прав потребителей финансовых услуг
05.03.2019
В 2018 году поступило 226 обращений потребителей по вопросам оказания финансовых услуг, что по сравнению с 2017 годом ниже на 9,6 %. В структуре жалоб традиционно преобладают вопросы, связанные с нарушением прав организациями банковского сектора, — 163 обращения, их доля в общем числе жалоб на финансовые услуги составила 72,1 %. Читать далее >>
Оператор связи изменил тариф
03.03.2019
В соответствии с Федеральным законом от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» и Правилами оказания услуг телефонной связи, утв. Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 № 1342 (далее — Правила), тарифы на услуги связи устанавливаются оператором связи самостоятельно. Читать далее >>
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области подведены итоги работы по защите прав потребителей образовательных услуг в 2018 году
01.03.2019
Число обращений граждан в данном секторе потребительского рынка возросло на 20 % по сравнению с 2017 годом за счет жалоб на автошколы. Потребителей волновали вопросы, касающиеся правомерности требования исполнителями платы за неоказанные услуги, вопросы оказания некачественных услуг, зачисления в ВУЗ и неправомерного отчисления и др. Читать далее >>
Итоги надзора за соблюдением законодательства о защите прав потребителей транспортных услуг в 2018 году
27.02.2019
В целях защиты прав пассажиров Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) реализованы полномочия, направленные на осуществление контроля соблюдения обязательных требований законодательства о защите прав потребителей, всестороннее и объективное рассмотрение обращений, информирование граждан о потребительских правах и способах их защиты. Читать далее >>
Консультационным центром и пунктами для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» в 2018 году проконсультировано около 5000 оренбуржцев
26.02.2019
Основными стали вопросы возврата или обмена технически сложных товаров как надлежащего, так и ненадлежащего качества, что составило 21,2 % от общего числа консультаций. Также одно из основных мест заняла тема возврата, ремонта и обмена мобильных телефонов — 18 %. Читать далее >>
Потребителю помогли в судебной защите его прав
26.02.2019
В Восточный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) обратилась гражданка И. по вопросу неудовлетворения исполнителем работ ИП Ерохиным П.П. (г. Гай, Оренбургская область) в добровольном порядке требований потребителя об устранении недостатков по договору на выполнение отделочных работ. Читать далее >>
О результатах работы по защите прав потребителей, приобретающих товары дистанционном способом в 2018 году
25.02.2019
За отчетный период в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) поступило 72 письменных обращения граждан по вопросам приобретения товаров дистанционным способом, что на 2,9 % больше уровня 2017 года. Читать далее >>
Продавец удовлетворил требование потребителя о возврате денежных средств за товар, приобретенный посредством дистанционной продажи
23.02.2019
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) обратилась жительница г. Оренбурга, которая, заказав кровать, до передачи товара отказалась от ее получения. Продавец требование о расторжении договора в добровольном порядке не удовлетворил, несмотря на его законность. Читать далее >>
Участие в работе проблемного семинара «Правовые кейсы индустрии туризма: опыт Оренбуржья»
20.02.2019
В Оренбургском государственном университете состоялся межфакультетский (юридический факультет и институт менеджмента) проблемный семинар, в котором приняли участие представители Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области, ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области», прокуратуры, суда, общественных организаций, туристических агентств, студенты и профессорско-преподавательский состав. Читать далее >>
О работе Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области по судебной защите прав потребителей в 2018 году
20.02.2019
В суды Оренбургской области направлено 64 исковых заявления в защиту интересов потребителей, в том числе 10 — в защиту неопределенного круга и 54 — в защиту конкретных граждан. Иски касались таких сфер потребительского рынка, как розничная торговля, общественное питание, оказание образовательных, медицинских, туристских услуг, ЖКХ. Читать далее >>