Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Потребителю оказана помощь в судебной защите его прав
25.01.2019
В Северный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) обратился потребитель с просьбой о помощи в судебной защите его потребительских прав. Из материалов обращения следовало, что потребитель приобрел у индивидуального предпринимателя в магазине «Урал» (г. Абдулино, Оренбургская область) сварочный аппарат ненадлежащего качества. Читать далее >>
О продукции, не соответствующей обязательным требованиям
24.01.2019
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) продолжается работа по выявлению товаров, которые находятся в обороте в реализации и не соответствуют обязательным требованиям. Сведения о выявленной продукции, которая реализовывалась с нарушением обязательных требований, вносятся на Читать далее >>
О рассмотрении обращений потребителей
24.01.2019
В 2018 году в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило 2985 обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей. Большая часть из них (58 %) касается сферы оказания услуг, где доля жалоб в области ЖКХ составила 17 %, услуг связи — 8 %, бытового обслуживания — 9 %, финансового рынка — 8 %, 42 % приходится на сферу торговли. Читать далее >>
Спросите нас о молоке
21.01.2019
В Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» начала работу тематическая горячая линия по вопросам качества и безопасности молока и молочной продукции. Читать далее >>
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области информирует о правилах платежной безопасности
20.01.2019
1. Совершать покупки в интернете лучше всего с помощью отдельной карты и на проверенных сайтах. 2. Желательно подключить SMS-уведомления по используемой банковской карте. 3. Не допускать посторонних к банковской карте, электронному кошельку, мобильному телефону и компьютеру. Читать далее >>
В Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области подвели итоги горячей линии по вопросам услуг такси и каршеринга
17.01.2019
С 26 декабря 2018 года по 15 января 2019 года консультации по телефонам тематической горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» получили 38 жителей Оренбуржья, к рассмотрению приняты 3 письменных обращения (жалобы некачественное выполнение услуг). Читать далее >>
Суд защитил права потребителя
14.01.2019
Потребитель через интернет-магазин ООО «Успех» заказал себе кожаную сумку. Согласно акции в подарок к сумке должны были прилагаться одеколон, ремень, портмоне, часы наручные. Получив посылку и оплатив более 4 тыс. руб., дома обнаружил, что в посылке находится только тканевый рюкзак. Читать далее >>
Повредили автомобиль на платной автостоянке. Права потребителя
13.01.2019
Оказание услуг по автостоянкам регулируется Законом № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о ЗПП) и Постановлением Правительства РФ от 17.11.2001 N 795 «Об утверждении Правил оказания услуг автостоянок» (далее — Правила № 795). Читать далее >>
Ценообразование, невыполнение услуги, отсутствие сдачи — оренбужцев консультируют по вопросам работы такси
12.01.2019
В Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» продолжает работать горячая линия по вопросам услуг такси и каршеринга (прокат и аренда автомобилей). В рамках ее проведения в общественные приемные Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области и Консультационный Центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» поступило более 10 звонков от жителей г. Оренбурга. Читать далее >>
О работе горячей линии Управления в декабре 2018 года
11.01.2019
В декабре 2018 года по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 442 обращения от жителей области. Основные темы обращений: реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками — 223 обращения; некачественное оказание услуг — 82 обращения Читать далее >>