Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Судом разрешен спор между потребителем и продавцом, возникший вследствие продажи телефона ненадлежащего качества
10.01.2019
Между ООО «Сеть Связной» и жителем г. Оренбурга заключен договор купли-продажи телефона стоимостью 7490 рублей. В ходе эксплуатации в приобретенном товаре неоднократно возникали недостатки, продавец требование о расторжении договора удовлетворить отказался. Читать далее >>
Деньги за несостоявшийся полет будут возвращены
09.01.2019
Потребитель приобрел 4 авиабилета компании АО «Саратовские авиалинии» из Оренбурга до Симферополя и обратно, но в связи с аннулированием сертификата перевозчика вылет не состоялся. В установленном порядке потребителем была направлена письменная претензия по адресу перевозчика, но требования удовлетворены не были, в связи с чем гражданин обратился в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) для защиты своих прав. Читать далее >>
Оператор связи подключил дополнительные услуги
08.01.2019
В соответствии с Федеральным законом от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» операторы связи вправе предлагать абонентам возможность получать справочную, развлекательную и (или) иную дополнительно оплачиваемую информацию, участвовать в голосовании, играх, конкурсах и аналогичных мероприятиях (контентные услуги). Читать далее >>
О работе государственного информационного ресурса Роспотребнадзора в области защиты прав потребителей, качества и безопасности товаров, работ и услуг (ГИР ЗПП)
07.01.2019
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) напоминает, что по адресу zpp.rospotrebnadzor.ru функционирует Государственный информационный ресурс в области защиты прав потребителей, качества и безопасности товаров, работ и услуг (далее — ГИР ЗПП). Читать далее >>
Недобросовестность фирм по установке газосигнализаторов и электросчетчиков
06.01.2019
На горячую линию Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) продолжают поступать обращения граждан, сообщающих о недобросовестных продавцах, которые под видом сотрудников газоснабжающей организации навязывают приобретение сигнализаторов, ссылаясь на новые требования законодательства. Читать далее >>
Определены случаи получения денег пассажирами за невозвратные билеты на поезда
04.01.2019
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет. С 1 января 2019 г. вступил в силу Приказ Министерства транспорта РФ от 18 сентября 2018 г. № 334 «О внесении изменений в Правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденные приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 19 декабря 2013 г. № 473» (Зарег. в Минюсте РФ 19 декабря 2018 г., рег. № 53066). Читать далее >>
Пожаловаться на недобросовестную работу такси и каршеринга можно по телефону горячей линии
30.12.2018
В связи с высокой востребованностью гражданами информации о правах при пользовании транспортными услугами на новогодние праздники в Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» начала работать горячая линия по вопросам услуг такси и каршеринга (прокат и аренда автомобилей). Читать далее >>
О полномочиях Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области по надзору за соблюдением автозаправочными станциями прав потребителей
29.12.2018
Продажа автомобильного топлива на автозаправочных станциях (АЗС) регулируется общими нормами Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, а также Техническим регламентом Таможенного союза 013/2011 «О требованиях к автомобильному и авиационному бензину, дизельному и судовому топливу, топливу для реактивных двигателей и мазуту». Читать далее >>
Дело о разбитой электронной книге
27.12.2018
Потребитель обратилась в мировой суд Дзержинского района г. Оренбурга с исковым заявлением к индивидуальному предпринимателю Ахмадуллину М.Г. о расторжении договора купли-продажи электронной книги DNS ETJ 602 (далее — Товар) и возврате уплаченных за нее денежных средств, взыскании неустойки и морального вреда. Читать далее >>
Электроника и сладости. О выборе подарков к новому году рассказали специалисты Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области на горячей линии
26.12.2018
С 4 декабря 2018 года организована работа горячей линии по вопросам качества и безопасности товаров детского ассортимента, выбора новогодних подарков. Консультации получили 179 жителей Оренбуржья. Самой актуальной для потребителей является тема выбора сладких подарков без игрушек Читать далее >>