Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области уделяет повышенное внимание социально уязвимым категориям граждан
07.02.2019
В 2018 году поступило 370 письменных обращений о нарушении прав социально уязвимых категорий граждан, из них каждое третье — от граждан-инвалидов. Основными вопросами, послужившими поводами для обращений, явились: приобретение товаров ненадлежащего качества Читать далее >>
О результатах надзора за маркировкой изделий из натурального меха в 2018 году
06.02.2019
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) в 2018 году проведено 42 проверки в отношении хозяйствующих субъектов, осуществляющих реализацию изделий из натурального меха. Проверено 768 единиц товаров на сумму 57 млн рублей. Фактов продажи меховых изделий без маркировки контрольными идентификационными знаками (КИЗами) не выявлено. Читать далее >>
Банк включил в договор условия, ущемляющие права потребителя
05.02.2019
Юго-Восточным территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области в отношении Банка ВТБ (ПАО), по требованию прокуратуры г. Новотроицка Оренбургской области, в связи с поступившим обращением гражданина, проведена внеплановая документарная проверка. Читать далее >>
Об оказании услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами
04.02.2019
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) поступают многочисленные вопросы от оренбуржцев по поводу изменения в оплате за вывоз мусора. Разъясняем: вступило в силу изменение законодательства, которое обязывает оказывать услуги населению по сбору, вывозу и утилизации твердых коммунальных отходов (далее — ТКО) специальному региональному оператору. Читать далее >>
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области информирует об обязательной информации на маркировке бытовой техники
02.02.2019
Чтобы выбрать бытовую технику, которая прослужит долгое время, необходимо в первую очередь обращать внимание на информацию о товаре. На маркировке всех видов бытовой техники обязательно должны быть Читать далее >>
О работе по повышению уровня финансовой грамотности населения Оренбургской области в 2018 году
29.01.2019
В 2018 году Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) проведены мероприятия, связанные с повышением уровня финансовой грамотности населения (лекции-семинары, выездные дни, встречи с потребителями и др.). На сайтах Управления и органов местного самоуправления, в местных печатных изданиях размещены информационные статьи по актуальным финансовым темам. Читать далее >>
За 2018 год в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило более 20 письменных жалоб на нарушения сроков передачи предварительно оплаченной мебели
27.01.2019
Только в декабре текущего года Управлением подготовлено и направлено в суды различных инстанций 2 исковых заявления в защиту прав конкретных потребителей, которым было отказано в возврате суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. Читать далее >>
Потребителю оказана помощь в судебной защите его прав
25.01.2019
В Северный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) обратился потребитель с просьбой о помощи в судебной защите его потребительских прав. Из материалов обращения следовало, что потребитель приобрел у индивидуального предпринимателя в магазине «Урал» (г. Абдулино, Оренбургская область) сварочный аппарат ненадлежащего качества. Читать далее >>
О продукции, не соответствующей обязательным требованиям
24.01.2019
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) продолжается работа по выявлению товаров, которые находятся в обороте в реализации и не соответствуют обязательным требованиям. Сведения о выявленной продукции, которая реализовывалась с нарушением обязательных требований, вносятся на Читать далее >>
О рассмотрении обращений потребителей
24.01.2019
В 2018 году в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило 2985 обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей. Большая часть из них (58 %) касается сферы оказания услуг, где доля жалоб в области ЖКХ составила 17 %, услуг связи — 8 %, бытового обслуживания — 9 %, финансового рынка — 8 %, 42 % приходится на сферу торговли. Читать далее >>