Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области откроет двери для потребителей финансовых услуг
17.09.2018
В Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) с 17 по 20 сентября 2018 года пройдет неделя открытых дверей по вопросам защиты прав потребителей финансовых услуг. Для потребителей будут организованы консультации по теме: «Кредитный договор: необходимая информация для заемщиков». Читать далее >>
Продавец прекратил свою деятельность — кому предъявлять претензию?
15.09.2018
В Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) участились случаи обращения граждан с жалобами на отказ в принятии претензии в магазине «Медиа Маркт» г. Оренбурга. Управление сообщает, согласно выписки из Единого государственного реестра юридических лиц ООО «Медиа-Маркт-Сатурн» официально деятельность не прекратило. Читать далее >>
Актуальные изменения законодательства об оказании услуг связи
14.09.2018
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области информирует, что с 1 июня 2018 вступили в силу изменения в Федеральный закон от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (далее — ФЗ «О связи»). В статью 44 ФЗ «О связи» внесены изменения, согласно которым допускается заключение договоров об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет Читать далее >>
Невозвратный учебник
13.09.2018
Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденными Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 года, определен перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный либо иной товар, если не подошли по размеру, форме, комплектации. Читать далее >>
Итоги судебной защиты прав потребителей в первом полугодии 2018 года
11.09.2018
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) подготовлено и направлено 37 исковых заявлений в защиту интересов потребителей, в том числе 6 — в защиту неопределенного круга и 31 иск — в защиту конкретных потребителей. Читать далее >>
Защита прав потребителей в сфере оказания бытовых услуг за 6 месяцев 2018 года
09.09.2018
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в рамках полномочий продолжена работа по обеспечению защиты прав потребителей в сфере оказания бытовых услуг. Поступило 108 обращений на нарушение прав потребителей, три четверти из них обусловлены жалобами на ненадлежащее качество и нарушение сроков оказания услуг при выполнении работ и оказании услуг предприятиями бытового обслуживания. Читать далее >>
Банковский вклад: права потребителей и обязанности банка
08.09.2018
Управление Роспотребнадлзора по Оренбургской области напоминает потребителям о правах и обязанностях сторон договора банковского вклада. Данные правоотношения регулируются положениями Гражданского кодекса Российской Федерации (гл. 44–45). Читать далее >>
О работе горячей линии Управления в августе 2018 года
08.09.2018
В августе 2018 года по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 677 обращений от жителей области. Основные темы обращений: реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками — 386 обращений Читать далее >>
Исполнитель нарушил сроки выполнения работ
07.09.2018
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области напоминает, что правоотношения, возникающие между исполнителем и потребителем при заключении договора о выполнении работ, регулируются, помимо прочего, нормами Закона РФ от № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» (далее — Закон № 2300-1). Читать далее >>
Багаж: права потребителя и обязанности перевозчика
06.09.2018
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области напоминает, что отношения между потребителями и исполнителями при оказании услуг по перевозке багажа различными видами транспорта (воздушным, железнодорожным, легковым такси) регулируются Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами оказания отдельных видов услуг потребителям, устанавливаемых Правительством Российской Федерации. Читать далее >>