Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
При осмотре товара, заказанного через Интернет, обнаружен недостаток. Права потребителя
11.10.2018
В настоящее время широкое распространение получает дистанционная продажа товаров через Интернет, которая регулируется Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» (далее — Правила № 612) и Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон № 2300-1). Читать далее >>
Защита прав туристов
08.10.2018
С 03.09.2018 года на территории Российской Федерации вступил в силу Федеральный закон от 04.06.2018 № 149-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее — Закон №149-ФЗ). Согласно Закону № 149-ФЗ в настоящий момент экстренная помощь туристам в сфере выездного туризма оказывается Ассоциацией «Турпомощь» Читать далее >>
О работе горячей линии Управления в сентябре 2018 года
07.10.2018
В сентябре 2018 года по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 452 обращения от жителей области. Основные темы обращений: реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками — 185 обращений; некачественное оказание услуг — 155 обращений Читать далее >>
Суд обязал сервисный центр возместить потребителю двукратную стоимость поврежденного смартфона
04.10.2018
Потребитель обратился в сервисный центр SRS, принадлежащий ИП Носову М.О. (Тоцкий район, Оренбургская область) для проведения негарантийного ремонта смартфона. После ремонта гражданину был выдан смартфон, в котором корпус был согнут, имелась трещина на панели и зазоры между дисплеем и корпусом. Читать далее >>
Северо-Западный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области защитил права потребителя в суде
03.10.2018
При рассмотрении поступившего обращения установлены нарушения ООО «Русфинанс банк» (расположенного в г. Бугуруслан) по включению в договор потребительского кредита условий, ущемляющих права потребителя. По результатам составлен протокол по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ, вынесено постановление по делу об административном правонарушении в отношении ООО «Русфинанс банк» на сумму 10 000 рублей. Читать далее >>
Особенности защиты прав потребителей финансовых услуг
01.10.2018
С 3 сентября 2018 года вступил в силу Федеральный закон от 04.06.2018 № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». Законом вводится должность финансового уполномоченного (омбудсмена), который будет посредником между финансовой организацией и потребителем. Во многих случаях обратиться в суд в обход финансового омбудсмена не получится. Читать далее >>
О правовом статусе и обязанностях владельцев агрегаторов
22.09.2018
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области информирует, что Федеральным законом от 29.07.2018 № 250-ФЗ внесены изменения в положения Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о ЗПП), которые вступят в силу с 1 января 2019 года. Читать далее >>
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области откроет двери для потребителей финансовых услуг
17.09.2018
В Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) с 17 по 20 сентября 2018 года пройдет неделя открытых дверей по вопросам защиты прав потребителей финансовых услуг. Для потребителей будут организованы консультации по теме: «Кредитный договор: необходимая информация для заемщиков». Читать далее >>
Продавец прекратил свою деятельность — кому предъявлять претензию?
15.09.2018
В Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) участились случаи обращения граждан с жалобами на отказ в принятии претензии в магазине «Медиа Маркт» г. Оренбурга. Управление сообщает, согласно выписки из Единого государственного реестра юридических лиц ООО «Медиа-Маркт-Сатурн» официально деятельность не прекратило. Читать далее >>
Актуальные изменения законодательства об оказании услуг связи
14.09.2018
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области информирует, что с 1 июня 2018 вступили в силу изменения в Федеральный закон от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (далее — ФЗ «О связи»). В статью 44 ФЗ «О связи» внесены изменения, согласно которым допускается заключение договоров об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет Читать далее >>