Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области подвело итоги работы по защите прав потребителей в первом полугодии 2018 года
08.08.2018
В рамках решения задачи по совершенствованию надзора в области защиты прав потребителей общее число проверок снизилось по сравнению с первым полугодием 2017 года на 75,2 %, при этом число нарушений, которые выявлены в среднем при одной проверке, составило 2,9 ед. при 2,3 ед в 2017 г. По фактам выявленных нарушений выдано 59 предписаний об их устранении. Читать далее >>
Социально уязвимой категории граждан — повышенное внимание
03.08.2018
Одной из основных целей Стратегии государственной политики РФ в области защиты прав потребителей на период до 2030 года, утв. Распоряжением Правительства Российской Федерации № 1837-р 28.08.2017, является защита интересов потребителей всех слоев населения при обеспечении им равного доступа к товарам и услугам при акцентировании внимания на социально уязвимые группы населения. Читать далее >>
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области подведены итоги работы по защите прав потребителей финансовых услуг за первое полугодие 2018 года
02.08.2018
Вопросы оказания финансовых услуг остаются актуальными для граждан. За первое полугодие 2018 года в Управление поступило 113 обращений. В структуре обращений наиболее распространенными являются вопросы о навязывании страховых продуктов при оформлении кредита, взимании дополнительных комиссий, возможности возврата страховой премии, а также о наличии в договорах с банком ущемляющих условий и др. Читать далее >>
О контроле за соблюдением законодательства в области энергосбережения и повышения энергетической эффективности
30.07.2018
За первое полугодие 2018 года в области энергосбережения и повышения энергетической эффективности Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) проведена 1 внеплановая проверка. В ходе проверки обследовано 22 единицы ламповой продукции Читать далее >>
Особенности продажи аудиовизуальных произведений и фонограмм, программ для электронных вычислительных машин и баз данных
29.07.2018
Реализация аудиовизуальной продукции регламентируется Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон № 2300-1), Правилами продажи отдельных видов товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (далее — Правила № 55). Читать далее >>
О работе по повышению уровня финансовой грамотности населения Оренбургской области
28.07.2018
В первом полугодии 2018 года Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) проведены мероприятия, связанные с повышением уровня финансовой грамотности населения (лекции-семинары, выездные дни, встречи с потребителями и др.), где распространена печатная информация (буклеты, плакаты, брошюры). Читать далее >>
Памятка для потребителей финансовых услуг: коллекторы
27.07.2018
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области напоминает о правах и обязанностях граждан при общении с коллекторами. Если вы взяли потребительский кредит в банке, но не смогли выплатить его вовремя, банк может передать свое право требовать возврата долга иному лицу (коллекторскому агентству). Читать далее >>
Обувь ненадлежащего качества: права потребителя и обязанности продавца
26.07.2018
Покупатель приобретает обувь, но нередко в процессе эксплуатации в товаре обнаруживаются недостатки, наличие которых не позволяет использовать по назначению. Обувь красится, каблуки ломаются и издают скрип при ходьбе, отклеивается подошва. Читать далее >>
Оренбуржцу присудили дополнительно более 30 тыс. рублей
24.07.2018
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области помогло потребителю восстановить свои права, дав в суде заключение по делу в отношении индивидуального предпринимателя Пермяковой О.Д. Потребитель обратилась в мировой суд с исковым заявлением к предпринимателю о расторжении договора купли-продажи дивана и возврате уплаченных денежных средств в размере 33 800 рублей Читать далее >>
Защита от мошенников в финансовой сфере
22.07.2018
Стать жертвой преступников может каждый, и не важно, каким платежным инструментом он пользуется, владеет ли сетью Интернет или не доверяет малознакомым людям. Мошенники умеют выманивать деньги онлайн, с помощью звонков и СМС, в социальных сетях, офисах, при личном общении. Читать далее >>