Наверх

Защита прав потребителей

Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг

Для жителей города Байконура

На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.

Мошеннические схемы и как от них защититься

Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>

О работе микрофинансовых институтов в период распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19 и ответственности за нарушение обязательств

22.04.2020

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступают многочисленные обращения граждан, которые, в силу указанных обстоятельств, не смогли своевременно исполнить финансовые обязательства перед ломбардами. Суть вопросов заключается в начислении потребителям неустоек (штрафов, пени) за неисполнение обязательства в период реализации ограничительных мер. Читать далее >>

Покупка медицинских приборов в кредит

22.04.2020

В последнее время участились обращения в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области социально-уязвимой категории граждан (инвалиды, пенсионеры, ветераны), которых посредством телефонной связи приглашали для участия в презентациях, где демонстрировались медицинские и бытовые приборы, способствующие, по мнению организаторов мероприятий, оздоровлению организма. Читать далее >>

Закон нарушен дважды!

21.04.2020

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступили материалы МУ МВД России «Оренбургское» о фактах продажи несовершеннолетнему лицу табачного изделия в киоске «Табакофф» индивидуального предпринимателя (ИП) (ТК «Три мартышки» г. Оренбург, пр. Гагарина, 48/3). Читать далее >>

Более чем 800 письменных обращений по вопросам защиты прав потребителей поступило в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области в 1 квартале 2020 года

21.04.2020

Тенденция роста числа обращений на нарушения при оказании услуг (выполнении работ) сменилась ростом жалоб на сферу торговли, доля которых увеличилась с 24,6 % в 1 квартале 2019 года до 40,1 % в 1 квартале 2020 года. Жалобы в отношении торговых объектов поступали по вопросам реализации мебели, сотовых телефонов, бытовой техники, обуви и др. Читать далее >>

Порядок возврата денег за билеты на зрелищное мероприятие или абонемент при угрозе или возникновении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации

17.04.2020

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области сообщает потребителям о том, что Постановлением Правительства РФ от 3 апреля 2020 г. № 442 утвержден порядок замены и возврата билетов на зрелищные мероприятия (музеи, театры, кино), а также абонементов и экскурсионных путевок при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на территории РФ или ее части. Читать далее >>

О кредитных каникулах граждан, пострадавших от пандемии коронавируса

16.04.2020

Вступил в силу Федеральный закон от 03.04.2020 № 106-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)». Согласно закону льготу дадут не всем потребителям, оформившим кредит, а тем, кто финансово пострадал от распространения коронавирусной инфекции и у кого доходы упали более чем на 30 %. Читать далее >>

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области подвело итоги проведения Всемирного дня прав потребителей 2020

15.04.2020

Всемирный день прав потребителей 15 марта прошел под девизом «Рациональный потребитель» и был посвящен вопросам эффективности использования ресурсов и развития справедливой торговли при одновременном снижении уровня бедности и предоставлении каждому возможности иметь хорошее качество жизни, доступ к еде, воде, энергии, медицине и многим другим благам. Читать далее >>

О защите прав потребителей в условиях распространения нового коронавируса COVID-19

13.04.2020

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека сообщает, что в связи с массовым поступлением обращений потребителей по вопросам защиты прав потребителей в условиях распространения нового коронавируса COVID-19 Роспотребнадзором разработан и размещен необходимый справочный материал на сайте Государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей. Памятка «Коронавирус COVID-19: какие права есть у потребителя и как их защитить» (далее – Памятка), содержит ответы на вопросы, рекомендации и образцы заявлений по ситуациям, связанным с отказом потребителей от туристских, транспортных, посреднических и иных услуг, или в связи с невозможностью их получения (оказания со стороны исполнителя услуг) и размещена на ГИР ЗПП в разделе «Справочник потребителя» / «Памятки», в раскрывающейся вкладке «Туристские услуги». Читать далее >>

Более 1000 консультаций получили оренбуржцы в рамках консультирования, приуроченного к Всемирному дню прав потребителей

08.04.2020

С 11 по 25 марта в рамках проведения тематического консультирования по вопросам защиты прав потребителей правовую помощь специалистов Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» получили 1094 оренбуржца. Читать далее >>

Права потребителей при обнаружении недостатков в товаре

07.04.2020

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет порядок действий потребителя при обнаружении недостатков в товаре. Права потребителей регламентируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и другими нормативными правовыми актами РФ. Читать далее >>