Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
О контроле в сфере платных образовательных услуг за 6 месяцев 2018 года
15.08.2018
В первом полугодии 2018 года Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) проводились проверки в отношении хозяйствующих субъектов, оказывающих платные образовательные услуги населению. Поступило 5 обращений, связанных со сферой образовательных услуг, что соответствует аналогичному периоду 2017 года. Читать далее >>
В первом полугодии 2018 года в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило 1514 обращений по вопросам защиты прав потребителей
14.08.2018
В общем объеме обращений, поступивших в Управление, потребительские жалобы составили 51,2 %. Основное место занимают обращения на сферу торговли, доля которых в их общем количестве увеличилась на 2 % и составила 42 %. Граждане недовольны действиями отдельных хозяйствующих субъектов, реализующих мебельную продукцию, сотовые телефоны, бытовую технику, обувь. Читать далее >>
Финансовые поединки
14.08.2018
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) в рамках реализации мероприятий, направленных на повышение уровня финансовой грамотности населения, в детском оздоровительном лагере «Янтарь» проведен конкурс «Финансовые поединки». Читать далее >>
О работе горячей линии Управления в июле 2018 года
11.08.2018
В июле 2018 года по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 616 обращений от жителей области. Основные темы обращений: реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками — 238 обращений Читать далее >>
О работе для безопасности маленьких пассажиров автотранспорта
10.08.2018
С целью профилактики и предупреждения нарушений Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) систематически проводит мероприятия и организует работу по информированию граждан. В связи с актуальностью вопроса оборота в торгово-розничной сети детских удерживающих устройств, в первом полугодии 2018 года Управлением в рамках полномочий проведена просветительская работа Читать далее >>
Закон о защите прав потребителей теперь распространяется на деятельность владельцев электронных площадок, агрегирующих информацию о товарах (услугах)
10.08.2018
На официальном интернет-портале правовой информации опубликован Федеральный закон от 29 июля 2018 года № 250-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей», расширяющий сферу правового регулирования отношений с участием потребителей за счет ее распространения на деятельность тех хозяйствующих субъектов, которые получили законодательное определение «владелец агрегатора информации о товарах (услугах) (владелец агрегатора)» Читать далее >>
О результатах проверки ООО «Акред»
09.08.2018
Юго-Восточным территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области в ходе проверки ООО «Акред», осуществляющего деятельность в стоматологическом кабинете по адресу Оренбургская область, г. Новотроицк, ул. Ваулина, д. 3, офис 29, выявлены следующие нарушения. Читать далее >>
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области подвело итоги работы по защите прав потребителей в первом полугодии 2018 года
08.08.2018
В рамках решения задачи по совершенствованию надзора в области защиты прав потребителей общее число проверок снизилось по сравнению с первым полугодием 2017 года на 75,2 %, при этом число нарушений, которые выявлены в среднем при одной проверке, составило 2,9 ед. при 2,3 ед в 2017 г. По фактам выявленных нарушений выдано 59 предписаний об их устранении. Читать далее >>
Социально уязвимой категории граждан — повышенное внимание
03.08.2018
Одной из основных целей Стратегии государственной политики РФ в области защиты прав потребителей на период до 2030 года, утв. Распоряжением Правительства Российской Федерации № 1837-р 28.08.2017, является защита интересов потребителей всех слоев населения при обеспечении им равного доступа к товарам и услугам при акцентировании внимания на социально уязвимые группы населения. Читать далее >>
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области подведены итоги работы по защите прав потребителей финансовых услуг за первое полугодие 2018 года
02.08.2018
Вопросы оказания финансовых услуг остаются актуальными для граждан. За первое полугодие 2018 года в Управление поступило 113 обращений. В структуре обращений наиболее распространенными являются вопросы о навязывании страховых продуктов при оформлении кредита, взимании дополнительных комиссий, возможности возврата страховой премии, а также о наличии в договорах с банком ущемляющих условий и др. Читать далее >>