Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Правила возврата денежных средств, уплаченных за запасную часть на автомобиль, если она не подошла
29.06.2018
Нередко возникает ситуация, когда автовладельцы после приобретения запасных частей обнаруживают, что данная деталь не подходит на автомобиль по каким-либо параметрам. Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет, что в соответствии со ст. 25 Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон) потребитель вправе обменять Читать далее >>
Порядок перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг при временном отсутствии потребителей в жилом помещении
27.06.2018
Перерасчет оплаты за отдельные коммунальные услуги осуществляется в соответствии с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений», утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее — Правила № 354). Читать далее >>
Устанавливаем факт оказания коммунальных услуг ненадлежащего качества и требуем произвести перерасчет
24.06.2018
При обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем. Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. Читать далее >>
Куда обращаться, если нарушаются права граждан в сфере ЖКХ?
20.06.2018
Обязанности управляющей компании (УК) по обслуживанию вверенного им жилья закреплены в договоре между УК и собственниками жилых помещений, а также в Жилищном, Гражданском кодексах РФ и других правовых актах. Если управляющей компанией явно нарушаются обязательства по содержанию дома, собственники помещений могут обратиться с жалобой в несколько инстанций. Читать далее >>
На турагента надейся, но сам не плошай
19.06.2018
В связи с ситуацией, связанной с прекращением деятельности Polar tour, Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) рекомендует потребителям при планировании отдыха: ознакомиться с отзывами о турагенте и туроператоре в сети Интернет Читать далее >>
О результатах проведения встречи со студентами Колледжа делового администрирования, экономики и финансов
18.06.2018
В рамках Международного дня защиты детей Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) проведена встреча со студентами Колледжа делового администрирования, экономики и финансов по вопросам защиты детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию. Читать далее >>
Управление информирует о нарушениях при реализации ламповой продукции, выявленных в ходе проведения контрольно-надзорных мероприятий
17.06.2018
Южным территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области проведены контрольно-надзорные мероприятия в отношении ИП Гусевой В.Н., осуществляющей деятельность в Беляевском районе, с. Днепровка, в ходе которых обнаружены нарушения действующего законодательства. В реализации находились лампы накаливания 150 W (изготовитель: Кыргызстан), свободная реализация которых запрещена. Читать далее >>
Эксперимент по маркировке обувных товаров
16.06.2018
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области информирует, что с 1 июня 2018 г. по 30 июня 2019 г. на территории Российской Федерации будет проводиться эксперимент по маркировке средствами идентификации обувных товаров (Постановление Правительства Российской Федерации от 30 мая 2018 г. № 620 «О проведении эксперимента по маркировке средствами идентификации обувных товаров на территории Российской Федерации»). Читать далее >>
Выбираем детские удерживающие устройства
15.06.2018
Перевозка детей в возрасте до 12 лет в транспортных средствах осуществляется с обязательным использованием детских удерживающих устройств, в соответствии с весом и ростом ребенка. При выборе детского удерживающего устройства потребитель должен обратить внимание на информацию о товаре, а также ознакомиться с сопроводительной документацией. Читать далее >>
Что такое микрофинансовая организация?
14.06.2018
В связи с актуальностью для потребителей вопросов о деятельности микрофинансовых организаций Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет. Микрофинансовая организация (далее — МФО) — это юридическое лицо, которое осуществляет микрофинансовую деятельность Читать далее >>