Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Более 140 оренбуржцев обратились на горячую линию по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом
16.07.2018
В Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) подвели итоги работы горячей линии по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом. С 25 июня по 9 июля 2018 года консультации специалистов Управления и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» получили более 140 человек. Читать далее >>
О работе горячей линии Управления в июне 2018 года
15.07.2018
В июне 2018 года по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 451 обращение от жителей области. Основные темы обращений: реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками — 170 обращений; некачественное оказание услуг — 134 обращения Читать далее >>
О случаях навязывания населению услуг по продаже и установке газосигнализаторов
06.07.2018
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) продолжают поступать обращения граждан о действиях лиц, осуществляющих продажу сигнализаторов загазованности (детекторов утечки газа) в местах проживания граждан. Читать далее >>
Открыта горячая линия для клиентов туроператора «Натали турс»
05.07.2018
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области доводит до сведения потребителей туристского продукта, пострадавших от действий туроператора «Натали Турс», объявившего об аннулировании путевок с 4 июля по 30 сентября 2018 года, что с 5 июля в Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области работает горячая линия. Читать далее >>
Диван «подорожал» в 2,8 раза
05.07.2018
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) помогло потребителю защитить его права, выступив в суде в качестве эксперта. Иск в отношении индивидуального предпринимателя Гартвих Д.А. подала жительница области. Читать далее >>
Консультации для собирающихся в отпуск
03.07.2018
В Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» продолжает работу горячая линия по вопросам оказания туристских услуг и инфекционным угрозам за рубежом. Звонки, поступившие на горячую линию от оренбуржцев, связаны с некачественным оказанием туристических услуг. Всем обратившимся оказана консультационная помощь, разъяснены их права, предложен алгоритм решения их ситуаций. Читать далее >>
Заемщику вернут часть страховой премии, если он досрочно погасил кредит
02.07.2018
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области информирует. Верховный суд Российской Федерации 22.05.2018 вынес определение № 78-КГ18-18 об отмене актов нижестоящих судов и направил дело о возврате части страховой премии при досрочном погашении кредита на новое рассмотрение. Читать далее >>
Правила возврата денежных средств, уплаченных за запасную часть на автомобиль, если она не подошла
29.06.2018
Нередко возникает ситуация, когда автовладельцы после приобретения запасных частей обнаруживают, что данная деталь не подходит на автомобиль по каким-либо параметрам. Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет, что в соответствии со ст. 25 Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон) потребитель вправе обменять Читать далее >>
Порядок перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг при временном отсутствии потребителей в жилом помещении
27.06.2018
Перерасчет оплаты за отдельные коммунальные услуги осуществляется в соответствии с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений», утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее — Правила № 354). Читать далее >>
Устанавливаем факт оказания коммунальных услуг ненадлежащего качества и требуем произвести перерасчет
24.06.2018
При обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем. Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. Читать далее >>