Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Изменение условий кредитного договора в одностороннем порядке
11.06.2018
Кредитный договор — договор, по которому банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее (ст. 819 Гражданского кодекса РФ). Читать далее >>
Как не попасть в черный список
10.06.2018
В России с 04.06.2018 вступил в силу Федеральный закон «О внесении изменений в Воздушный кодекс Российской Федерации». Согласно принятым поправкам в Воздушный кодекс РФ договор воздушной перевозки (авиабилет) может быть расторгнут авиакомпанией в одностороннем порядке, если пассажир внесен «в реестр лиц, воздушная перевозка которых ограничена». Читать далее >>
Советы потребителям при покупке продовольственных товаров
10.06.2018
Ежедневно мы ходим в магазин за покупками. И, наверное, нет сегодня покупателя, который бы не усвоил из программ по телевидению, радио, газетных статей, или из собственного жизненного опыта, что обязательно нужно проверять сроки годности и состав приобретаемых продуктов. Читать далее >>
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области информирует о правах потребителя в случае выявления недостатков в товаре, на который не установлен гарантийный срок
09.06.2018
Нередко возникает ситуация, когда после выявления недостатков в приобретенном товаре, продавец отказывает потребителю в удовлетворении требования, предусмотренного ст. 18 Закона № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» (далее — Закон № 2300-1), ссылаясь на отсутствие гарантии на данный товар. Читать далее >>
За неисправность счетчика газа — счет по нормативу
08.06.2018
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) за разъяснениями обратился потребитель, которому насчитали плату за газ по нормативам за шесть месяцев, обнаружив неисправность счетчика газа. Контролер составил акт о неисправности газового счетчика, хотя пломбы, как указывает потребитель, на счетчике были целые и срок поверки еще не истек. Читать далее >>
О работе горячей линии Управления в мае 2018 года
07.06.2018
В мае 2018 года по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 418 обращений от жителей области. Основные темы обращений: реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками — 167 обращений; некачественное оказание услуг — 116 обращений Читать далее >>
Заключаем договоры с образовательными организациями
06.06.2018
Права потребителя при оказании платных образовательных услуг регламентируются Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон № 2300-1), Федеральным законом от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» (далее — Закон № 273-ФЗ), а также Правилами оказания платных образовательных услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от 15.08.2013 № 706) (далее — Правила № 706). Читать далее >>
Конкурс завершен. Победители определены
05.06.2018
В Управлении Роспотребнадзора подвели итоги конкурса кроссвордов «Финансовые услуги, кредит». Основной целью мероприятия, в котором приняли участие около 40 оренбуржцев в возрасте от 12 до 25 лет, является пропаганда правовой культуры и правовых знаний Читать далее >>
О взыскании с турагента компенсации морального вреда за несостоявшийся тур
05.06.2018
В Западный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) обратилась гражданка на нарушение прав турагентом «Роза ветров Бузулук», принадлежащем ИП Даниловой И.В. Потребителю в установленный срок согласно договору о реализации туристского продукта услуга (тур в Турцию) не оказана, в связи с чем она заявила ИП Даниловой И.В. требование о возврате уплаченных денежных средств. Читать далее >>
Пассажирам АО «Саратовские авиалинии»
04.06.2018
Федеральным агентством воздушного транспорта (Росавиация) на своем официальном сайте размещена информация об аннулировании сертификата эксплуатанта АО «Саратовские авиалинии» с 31 мая 2018 года. Перевозку пассажиров АО «Саратовские авиалинии», вылет которых запланирован до 13.06.2018, будут осуществлять авиакомпании, являющиеся дублерами Читать далее >>