Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
О контроле за наличием маркировки контрольными (идентификационными) знаками на изделиях из натурального меха
14.03.2018
В рамках исполнения Постановления Правительства Российской Федерации от 11.08.2016 № 787 «О реализации пилотного проекта по введению маркировки товаров контрольными (идентификационными) знаками по товарной позиции «Предметы одежды, принадлежности к одежде и прочие изделия, из натурального меха» Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области за период с октября 2016 года по февраль 2018 года на рынке меховых изделий проведено 36 проверочных мероприятий. Читать далее >>
О результатах выездного дня приема предпринимателей и граждан на рынке «Михайловский»
13.03.2018
Специалистами отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области проведен выездной день приема граждан и предпринимателей, осуществляющих деятельность на рынке «Михайловский» (г. Оренбург, ул. Пролетарская, д. 155а). Читать далее >>
Результаты контроля соблюдения прав потребителей услуг ЖКХ в 2017 году
13.03.2018
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) в 2017 году проведено 34 проверки в сфере ЖКХ, выявлено 99 нарушений законодательства. Основные из них: недоведение до сведения потребителей информации об исполнителе и оказываемых коммунальных услугах Читать далее >>
Об особенностях интернет-торговли по телефону
12.03.2018
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области напоминает, что на территории Оренбургской области работает горячая линия по вопросам защиты прав потребителей при приобретении товаров и услуг в информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках Всемирного дня защиты прав потребителей. Читать далее >>
О работе горячей линии Управления в феврале 2018 года
10.03.2018
В феврале 2018 года по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 349 обращений от жителей области. Основные темы обращений: реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками — 204 обращения (58,5 %) Читать далее >>
Возврат непродовольственных товаров надлежащего качества
08.03.2018
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) напоминает, что, согласно статье 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого он был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Читать далее >>
Азбука потребителя. Оформляем кредит грамотно
06.03.2018
Доля обращений потребителей в области финансового рынка составила 8 % из общего количества обращений, поступивших в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) в 2017 году. Всё чаще граждане консультируются по вопросам правильного выбора кредитного продукта. Читать далее >>
Продолжает работать горячая линия для зрителей FIFA 2018
05.03.2018
В Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» организовано тематическое консультирование жителей области по защите прав потребителей в рамках чемпионата мира по футболу FIFA 2018, реализации продукции с символикой и ценам на гостиничные номера. Читать далее >>
Турист под защитой
05.03.2018
В 2017 году в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) за защитой своих прав при получении туристских услуг обратился 31 гражданин, что на 25,8 % больше, чем в 2016 году. Это связано с неблагополучной обстановкой, создавшейся для туристов в странах временного пребывания (Турция, Бали и др.), и ненадлежащим исполнением своих обязанностей представителями туристских фирм. Читать далее >>
Подменный автомобиль — не обязанность, а жест доброй воли
02.03.2018
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) обращаются автовладельцы за консультацией по вопросам максимального срока гарантийного ремонта автомобилей и правомерности дилеров в отказе предоставить на время ремонта подменный автомобиль. В связи с этим Управление разъясняет нормы законодательства, применяемые в таких случаях. Читать далее >>