Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
О проведении горячей линии по вопросам оказания финансовых услуг
21.03.2018
В целях консультирования потребителей об их правах в сфере приобретения финансовых услуг и способах защиты от недобросовестных действий финансовых организаций Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) с 26 по 30 марта 2018 года проводит горячую линию по теме «Услуги страхования при заключении кредитного договора (договора займа)». Читать далее >>
Консультации любым способом: лично, по телефону, онлайн
19.03.2018
Консультационным центром и консультационными пунктами для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» (далее — ФБУЗ) в 2017 году оказано 5127 консультаций потребителям, из них 1024 — по социально важным секторам потребительского рынка: ЖКХ, финансовым услугам, долевому строительству. Читать далее >>
Особенности продажи технически сложных товаров бытового назначения
18.03.2018
Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 утверждены Правила продажи отдельных видов товаров (далее — Правила № 55). В соответствии с гл. IV Правил № 55 образцы предлагаемых для продажи товаров должны быть размещены в торговом зале, иметь оформленные ярлыки с указанием наименования, марки, модели, артикула, цены товара, а также краткие аннотации, содержащие его основные технические характеристики. Читать далее >>
Суд взыскал с продавца сумму, превышающую стоимость телефона в 2,5 раза
16.03.2018
В Западный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (г. Бузулук) обратилась гражданка по поводу нарушения ее прав продавцом АО «Связной логистика». В течение гарантийного срока в купленном ею телефоне iPhone 6 Plus выявился недостаток; товар был сдан в гарантийный ремонт, в ходе которого недостатки устранены не были. Читать далее >>
15 марта — Всемирный день прав потребителей
15.03.2018
Всемирный день прав потребителей отмечается 15 марта уже больше тридцати лет. Его тематику определяет международная федерация потребительских организаций (Consumers International — CI). В этом году девиз дня — «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными». Как и в 2017 году, CI призвал мировую общественность сосредоточиться на правах потребителей в сегменте электронной коммерции. Читать далее >>
Права потребителя восстановлены в суде
15.03.2018
В адрес Юго-Западного территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) обратился потребитель с письменным заявлением, в котором указано на нарушение прав при оказании платных юридических услуг со стороны ООО «Центр юридического обслуживания» г. Москва. Читать далее >>
Проводятся выездные мероприятия в рамках Всемирного дня прав потребителей
14.03.2018
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) в рамках выездного дня в магазине «Оренбургский пуховый платок» ООО «Престиж», ТРЦ «Север» обсуждены вопросы, касающиеся сферы предоставления услуг платежными агентами Читать далее >>
О контроле за наличием маркировки контрольными (идентификационными) знаками на изделиях из натурального меха
14.03.2018
В рамках исполнения Постановления Правительства Российской Федерации от 11.08.2016 № 787 «О реализации пилотного проекта по введению маркировки товаров контрольными (идентификационными) знаками по товарной позиции «Предметы одежды, принадлежности к одежде и прочие изделия, из натурального меха» Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области за период с октября 2016 года по февраль 2018 года на рынке меховых изделий проведено 36 проверочных мероприятий. Читать далее >>
О результатах выездного дня приема предпринимателей и граждан на рынке «Михайловский»
13.03.2018
Специалистами отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области проведен выездной день приема граждан и предпринимателей, осуществляющих деятельность на рынке «Михайловский» (г. Оренбург, ул. Пролетарская, д. 155а). Читать далее >>
Результаты контроля соблюдения прав потребителей услуг ЖКХ в 2017 году
13.03.2018
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) в 2017 году проведено 34 проверки в сфере ЖКХ, выявлено 99 нарушений законодательства. Основные из них: недоведение до сведения потребителей информации об исполнителе и оказываемых коммунальных услугах Читать далее >>