Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
О проведении выездного дня «Защита потребительских прав дольщиков»
20.02.2018
В рамках проведения ХХII специализированной выставки «Стройурал-2018», IХ специализированной выставки «Недвижимость в Оренбуржье — 2018», I специализированной выставки «Городское хозяйство — 2018» специалисты Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области приняли участие в проведении улицы бесплатных консультаций для граждан и участников выставок. Читать далее >>
Продавец вернет деньги за диван, не подошедший по размеру
20.02.2018
Мировым судьей судебного участка № 2 Центрального района г. Оренбурга удовлетворен иск Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области в защиту прав потребителя — инвалида III гр., ветерана труда, о расторжении договора купли-продажи, компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя к ИП Пакониной Н.С. (магазин «Много мебели», г. Оренбург, пр. Гагарина, д. 48/3). Читать далее >>
В 2017 году в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило поступило 3185 обращений по вопросам защиты прав потребителей
19.02.2018
Традиционно большая часть обращений (41 %) касается приобретения товаров. Доля жалоб на сферу ЖКХ составила 22 %, в области финансового рынка — 7,8 %, услуг связи — 7,3 %, бытового обслуживания — 6,8 %. Граждан стали больше интересовать вопросы правильности оформления договоров на соответствие требованиям действующего законодательства Читать далее >>
Рекомендации потребителю услуг химической чистки изделий
18.02.2018
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) обращаются граждане с жалобами на качество услуг химической чистки и завышения процента износа принимаемых в чистку изделий. Согласно требованиям ГОСТ Р 51108-2016 «Услуги бытовые. Химическая чистка. Общие технические условия» изделия после химической чистки должны быть Читать далее >>
На сторону вкладчика, пострадавшего от банка, препятствовавшего пополнению вклада, встал областной суд
15.02.2018
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление), действуя в интересах потребителя, инвалида II группы, обратилось в Промышленный районный суд г. Оренбурга с исковым заявлением к ООО КБ «Агросоюз» о взыскании упущенной выгоды, компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя. Читать далее >>
Вниманию потребителей: о «чудо-посуде», реализуемой в кредит
13.02.2018
В Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) участились обращения граждан, которые приобрели дорогостоящую кухонную посуду в кредит, стоимость которой достигает 100 тысяч рублей. Они уверяют, что на них было оказано психологическое воздействие. Читать далее >>
Итоги надзора за соблюдением законодательства о защите прав потребителей услуг связи за 2017 год
12.02.2018
Сфера предоставления услуг связи оставалась в прошлом году в числе приоритетных направлений деятельности Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области в области защиты прав потребителей. Динамика поступающих обращений граждан в данном секторе имеет стабильную тенденцию к увеличению. Читать далее >>
О работе горячей линии Управления в январе 2018 года
10.02.2018
В январе 2018 года по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 303 обращения от жителей области. Основные темы обращений: реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками — 149 обращений (49,2 %); вопросы, не входящие в компетенцию Управления — 52 обращения (17,2 %) Читать далее >>
Об итогах контроля за соблюдением требований законодательства об энергосбережении и повышении энергетической эффективности
09.02.2018
Во исполнение поручений Роспотребнадзора в 2017 году продолжался контроль соблюдения требований законодательства об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности. В отношении хозяйствующих субъектов, осуществляющих реализацию ламповой продукции и иных товаров, относящихся к низковольтному оборудованию, проведено 8 проверок — во всех случаях выявлены нарушения. Читать далее >>
Плата за охрану общего имущества собственников многоквартирного дома в платежном документе выведена отдельной строкой
08.02.2018
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) из Государственной жилищной инспекции по Оренбургской области поступил материал проверки по факту перераспределения Управляющей организацией ООО «УО «Листплюс» поступающих от потребителя коммунальных платежей на услугу по охране общего имущества. Читать далее >>