Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
О проверке договоров оказания платных медицинских услуг гражданам ГАУЗ «Кваркенская районная больница»
27.02.2018
Северо-Восточным территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области в 2017 году в ходе плановой проверки ГАУЗ «Кваркенская районная больница» проанализированы договоры оказания платных медицинских услуг. Установлены нарушения требований действующего законодательства Читать далее >>
О работе Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области по судебной защите прав потребителей в 2017 году
26.02.2018
В суды Оренбургской области в 2017 году направлено 97 исковых заявлений в защиту интересов потребителей, в том числе 33 — в защиту неопределенного круга и 64 иска — в защиту конкретных потребителей. Читать далее >>
Имеет ли право охранник досматривать вашу сумку в магазине?
25.02.2018
Если сотрудник охраны магазина требует показать сумку, то покупатель может ему в этом отказать, имея на то законные основания. В соответствии со ст. 13 Федерального закона РФ от 07.02.2011 г. № 3-ФЗ «О полиции» право по осуществлению личного досмотра граждан, досмотру находящихся при них вещей вправе осуществлять сотрудники органов внутренних дел (полиции). Читать далее >>
Требования законодательства к договорам об оказании бытовых услуг (выполнении работ)
24.02.2018
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области напоминает, что под понятие «бытовые услуги» попадает широкий спектр услуг, работ, предоставляемых населению, таких как оказание парикмахерских услуг, изготовление мебели и изделий из ПВХ, химическая чистка одежды и другие. Читать далее >>
Проводится эксперимент по маркировке табачной продукции
23.02.2018
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области сообщает, что с 14.01.2018 года вступило в силу Постановление Правительства Российской Федерации от 27.11.2017 № 1433 «О проведении эксперимента по маркировке табачной продукции средствами идентификации и мониторингу оборота табачной продукции». Читать далее >>
Продавец — фантом
22.02.2018
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области информирует, что, согласно полученной информации от Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике — Чувашии, при рассмотрении обращений выявлены факты продажи потребителям дистанционным способом товаров, не соответствующих условиям договоров по качеству. Читать далее >>
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области подведены итоги надзора за соблюдением законодательства о защите прав потребителей транспортных услуг в 2017 году
21.02.2018
В целях защиты прав пассажиров Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) реализованы полномочия, направленные на осуществление контроля соблюдения обязательных требований федерального законодательства в области защиты прав потребителей, всестороннее и объективное рассмотрение обращений, информирование граждан о потребительских правах и способах их защиты. Читать далее >>
О проведении выездного дня «Защита потребительских прав дольщиков»
20.02.2018
В рамках проведения ХХII специализированной выставки «Стройурал-2018», IХ специализированной выставки «Недвижимость в Оренбуржье — 2018», I специализированной выставки «Городское хозяйство — 2018» специалисты Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области приняли участие в проведении улицы бесплатных консультаций для граждан и участников выставок. Читать далее >>
Продавец вернет деньги за диван, не подошедший по размеру
20.02.2018
Мировым судьей судебного участка № 2 Центрального района г. Оренбурга удовлетворен иск Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области в защиту прав потребителя — инвалида III гр., ветерана труда, о расторжении договора купли-продажи, компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя к ИП Пакониной Н.С. (магазин «Много мебели», г. Оренбург, пр. Гагарина, д. 48/3). Читать далее >>
В 2017 году в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило поступило 3185 обращений по вопросам защиты прав потребителей
19.02.2018
Традиционно большая часть обращений (41 %) касается приобретения товаров. Доля жалоб на сферу ЖКХ составила 22 %, в области финансового рынка — 7,8 %, услуг связи — 7,3 %, бытового обслуживания — 6,8 %. Граждан стали больше интересовать вопросы правильности оформления договоров на соответствие требованиям действующего законодательства Читать далее >>