Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Рекомендации потребителю услуг химической чистки изделий
18.02.2018
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) обращаются граждане с жалобами на качество услуг химической чистки и завышения процента износа принимаемых в чистку изделий. Согласно требованиям ГОСТ Р 51108-2016 «Услуги бытовые. Химическая чистка. Общие технические условия» изделия после химической чистки должны быть Читать далее >>
На сторону вкладчика, пострадавшего от банка, препятствовавшего пополнению вклада, встал областной суд
15.02.2018
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление), действуя в интересах потребителя, инвалида II группы, обратилось в Промышленный районный суд г. Оренбурга с исковым заявлением к ООО КБ «Агросоюз» о взыскании упущенной выгоды, компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя. Читать далее >>
Вниманию потребителей: о «чудо-посуде», реализуемой в кредит
13.02.2018
В Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) участились обращения граждан, которые приобрели дорогостоящую кухонную посуду в кредит, стоимость которой достигает 100 тысяч рублей. Они уверяют, что на них было оказано психологическое воздействие. Читать далее >>
Итоги надзора за соблюдением законодательства о защите прав потребителей услуг связи за 2017 год
12.02.2018
Сфера предоставления услуг связи оставалась в прошлом году в числе приоритетных направлений деятельности Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области в области защиты прав потребителей. Динамика поступающих обращений граждан в данном секторе имеет стабильную тенденцию к увеличению. Читать далее >>
О работе горячей линии Управления в январе 2018 года
10.02.2018
В январе 2018 года по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 303 обращения от жителей области. Основные темы обращений: реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками — 149 обращений (49,2 %); вопросы, не входящие в компетенцию Управления — 52 обращения (17,2 %) Читать далее >>
Об итогах контроля за соблюдением требований законодательства об энергосбережении и повышении энергетической эффективности
09.02.2018
Во исполнение поручений Роспотребнадзора в 2017 году продолжался контроль соблюдения требований законодательства об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности. В отношении хозяйствующих субъектов, осуществляющих реализацию ламповой продукции и иных товаров, относящихся к низковольтному оборудованию, проведено 8 проверок — во всех случаях выявлены нарушения. Читать далее >>
Плата за охрану общего имущества собственников многоквартирного дома в платежном документе выведена отдельной строкой
08.02.2018
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) из Государственной жилищной инспекции по Оренбургской области поступил материал проверки по факту перераспределения Управляющей организацией ООО «УО «Листплюс» поступающих от потребителя коммунальных платежей на услугу по охране общего имущества. Читать далее >>
Будьте осторожны! Об универсальной антиобледенительной жидкости «Севера» (-30 °С), изготовитель ООО «НПО Химпром», г. Таганрог, Ростовская область
08.02.2018
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области предупреждает, что, по сообщению Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, в ходе проведения внеплановых контрольно-надзорных мероприятий в Ставропольском крае установлено, что через торговые сети (на рынках, автозаправочных станциях и в магазинах автозапчастей) осуществляется продажа универсальной антиобледенительной жидкости «Севера» (-30 °С), содержащей метанол Читать далее >>
О проблемах интернет-торговли и способах их решения
07.02.2018
В 2018 году, как и в 2017, Международной Федерацией потребительских организаций (CI) определена тематика проведения 15 марта Всемирного дня прав потребителей, которая посвящена электронной коммерции. «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными» — девиз Всемирного дня прав потребителей текущего года. Читать далее >>
Ответы и разъяснения на самые частые вопросы, обращения потребителей в 2017 году
06.02.2018
1. Что делать при покупке некачественного сотового телефона, смартфона? Телефоны (смартфоны) включены в Перечень технически сложных товаров, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 г. № 924, и на них распространяются положения п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон № 2300-1). Читать далее >>