Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Управление Роспотребнадзора помогло потребителю защитить его права в суде
16.10.2017
Поводом для обращения в суд послужило невыполнение ООО «Мебель+» обязательств по изготовлению предварительно оплаченной кухонной мебели в установленный договором срок. Исполнитель неоднократно в одностороннем порядке переносил сроки изготовления мебели, затем сборки, однако в полном объеме свои обязательства не исполнил. Читать далее >>
О работе горячей линии Управления в сентябре 2017 года
14.10.2017
В сентябре 2017 года по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 398 обращений от жителей области. Основные темы обращений: реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками — 183 обращения (46 %) Читать далее >>
Купил в июне — вернул в сентябре? Правила покупки сезонных товаров
13.10.2017
В связи с участившимися обращениями потребителей по вопросам приобретения сезонных товаров Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет, что к категории сезонных товаров отнесены одежда, меховые изделия, обувь и иные товары, используемые в определенных климатических условиях. Читать далее >>
Пожилым людям о финансах
10.10.2017
Специалистами отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области в рамках Международного дня пожилых людей проведен выездной день приема граждан, находящихся на лечении в ГБУЗ «Областной центр медицинской реабилитации» и медицинских работников (г. Оренбург, ул. Караваева роща, д. 28). Читать далее >>
О работе общественной приемной в сентябре 2017 года
07.10.2017
В сентябре 2017 года в общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области обратилось 373 человека по вопросам: нарушения прав потребителей — 212 человек, в т. ч.: отказа продавца в удовлетворении требования о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества — 77, оказания услуг ненадлежащего качества — 83 Читать далее >>
Разговор с предпринимателями. «Мех и не только»
06.10.2017
Выездной приемный день для предпринимателей и граждан по вопросам, возникающим при реализации законодательства Российской Федерации о маркировке меховых изделий, проведен специалистами Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) на Центральном рынке областного центра. Читать далее >>
О результатах проведения проверки ООО «М.Видео Менеджмент»
05.10.2017
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) проведена плановая проверка сети магазинов «М.Видео» на предмет соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей и технического регулирования. Читать далее >>
Вправе ли продавец закрыть магазин в любое время?
04.10.2017
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области сообщает, что в соответствии со ст. 11 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» режим работы — это время, в течение которого потребитель может рассчитывать на обслуживание в торговом предприятии. Читать далее >>
Заключения специалистов Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области помогли потребителям выиграть суд
03.10.2017
Северным территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области в порядке ст. 47 ГПК РФ направлены заключения по делам, в которых дана оценка требованиям потребителей о расторжении договоров подряда на строительство жилых домов и сделан вывод об их законности и обоснованности. Читать далее >>
Интернет-магазин: правила дистанционной торговли
02.10.2017
В адрес Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области периодически поступают обращения граждан по вопросам приобретения товаров дистанционным способом — через интернет-магазины. Заплатив немалые денежные средства за товар, потребители сталкиваются с невыполнением обязательств со стороны продавца и повышенной вероятностью стать жертвой обмана. С обманом можно столкнуться на любом этапе: от приглашения на сайт магазина до момента получения товара. Читать далее >>