Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Анализ работы с обращениями граждан за 9 месяцев 2017 года
31.10.2017
За 9 месяцев 2017 года в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило 4038 обращений, что на 5,4 % ниже аналогичного периода прошлого года. Наибольшее количество (60 %) приходится на нарушения прав потребителей. Читать далее >>
Лекция и награждение за одну пару
27.10.2017
В Оренбургском государственном университете прошла встреча должностных лиц Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) со студентами и преподавателями юридического факультета. Читать далее >>
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет: если товар при онлайн-покупке оказался бывшим в употреблении…
24.10.2017
В настоящее время широкое распространение получает дистанционная продажа товаров через интернет, которая регулируется постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» (далее — Правила № 612) и Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон № 2300-1). Читать далее >>
О предоставлении информации управляющими организациями
20.10.2017
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) поступают обращения граждан по различным вопросам сферы жилищно-коммунального хозяйства, в том числе начисления платы за ЖКУ, ненадлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме и придомовой территории, целевого расходования средств жителей, проведения общих собраний и исполнения принятых на них решений. Читать далее >>
Пользователь — тоже потребитель
19.10.2017
В силу Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» (далее — Закон) потребителем признается не только гражданин, приобретающий товары, но и гражданин, использующий товар в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Таким образом, пользователь обладает всеми правами, предоставленными Законом потребителю. Читать далее >>
Обязательная маркировка контрольными (идентификационными) знаками одежды из натурального меха
18.10.2017
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области напоминает, что маркировка контрольными (идентификационными) знаками (далее — КиЗ) меховых изделий является обязательной на всей территории Евразийского экономического союза (ЕАЭС) для всех участников товарооборота, включая производителей, импортеров, оптовых и розничных продавцов. Читать далее >>
Призы за точку зрения. Результаты конкурса эссе для потребителей
17.10.2017
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) подвело итоги конкурса эссе «Микрозаймы. За и против», приуроченного к 95-летию образования санитарно-эпидемиологической службы России. Читать далее >>
Управление Роспотребнадзора помогло потребителю защитить его права в суде
16.10.2017
Поводом для обращения в суд послужило невыполнение ООО «Мебель+» обязательств по изготовлению предварительно оплаченной кухонной мебели в установленный договором срок. Исполнитель неоднократно в одностороннем порядке переносил сроки изготовления мебели, затем сборки, однако в полном объеме свои обязательства не исполнил. Читать далее >>
О работе горячей линии Управления в сентябре 2017 года
14.10.2017
В сентябре 2017 года по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 398 обращений от жителей области. Основные темы обращений: реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками — 183 обращения (46 %) Читать далее >>
Купил в июне — вернул в сентябре? Правила покупки сезонных товаров
13.10.2017
В связи с участившимися обращениями потребителей по вопросам приобретения сезонных товаров Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет, что к категории сезонных товаров отнесены одежда, меховые изделия, обувь и иные товары, используемые в определенных климатических условиях. Читать далее >>