Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
В первом полугодии 2017 года в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило 1625 обращений по вопросам защиты прав потребителей
08.08.2017
Основное место занимают жалобы на сферу торговли, доля которых в общем количестве осталась на уровне 40 %. Граждане недовольны действиями отдельных хозяйствующих субъектов, реализующих мебельную продукцию, сотовые телефоны, бытовую технику, обувь. Потребители задавали вопросы о практическом применении законодательства о защите прав потребителей, способах защиты нарушенных прав. Читать далее >>
Призы за точку зрения. Конкурс эссе для потребителей продолжается
02.08.2017
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) продолжается прием работ на конкурс эссе «Микрозаймы. За и против», который приурочен к 95-летию санитарно-эпидемиологической службы России и проводится в целях пропаганды правовых знаний в сфере финансовых услуг среди молодежи. Читать далее >>
Рекомендации гражданам: как выбирать и правильно мыть фрукты и овощи?
26.07.2017
Лето — пора созревания овощей, фруктов, ягод. Употребление свежей сезонной плодоовощной продукции крайне важно, ведь это источник ценных питательных веществ, витаминов, микроэлементов, которые так необходимы для грядущей долгой зимы. Читать далее >>
Суд удовлетворил требования потребителя
25.07.2017
Судьей Промышленного районного суда г. Оренбурга удовлетворен иск гражданки З. к ИП Зорькиной А.Г. о защите прав потребителя. Поводом для обращения в суд послужило невыполнение предпринимателем обязательств по изготовлению предварительно оплаченной кухонной мебели в установленный договором срок. Читать далее >>
О контроле за реализацией меховых изделий, подлежащих маркировке контрольными идентификационными знаками
19.07.2017
На основании материалов, поступивших в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области в отношении 13 хозяйствующих субъектов г. Оренбурга, Бузулука, Бугуруслана, Кувандыка, реализующих меховые изделия, возбуждено 13 дел об административных правонарушениях по ч. 2 ст. 15.12 КоАП РФ. Читать далее >>
Как защитить себя от инфекций и недобросовестных туроператоров?
18.07.2017
На эти и другие вопросы жителей региона с 26 июня по 10 июля 2017 года по телефонам тематической горячей линии отвечали специалисты Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области». Читать далее >>
Купил билет на самолет, а повезли в автобусе!
17.07.2017
В связи с ремонтом взлетной полосы Аэропорта «Центральный» АО «Саратовские авиалинии» доставляли пассажиров, летевших в г. Оренбург, самолетом до аэропорта г. Орска, а затем автобусом в пункт назначения. Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет, что при изменении перевозчиком маршрута воздушной перевозки (пункт назначения —г. Орск), пассажир вправе без дополнительной платы изменить условия договора Читать далее >>
О работе горячей линии Управления в июне 2017 года
16.07.2017
В июне 2017 года по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 449 обращений от жителей области. Основные темы обращений: реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками — 221 обращение (49,2 %); некачественное оказание услуг — 97 обращений (21,6 %); вопросы, не входящие в компетенцию Управления, — 52 обращения (11,6 %) Читать далее >>
Туроператор, не вернувший добровольно деньги за 1 день не оказанной туристической услуги, заплатит более 30 тысяч рублей
14.07.2017
В Западный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (г. Бузулук) обратилась гражданка Ф. по поводу нарушения ее прав туроператором ООО «Пегас Самара» в части отказа в удовлетворении требования о возврате денежных средств за не оказанную туристическую услугу в связи с задержкой вылета в страну временного пребывания. Потребителю дано разъяснение судебного порядка защиты имущественных прав и полномочий Управления по даче заключения в целях защиты прав потребителей в порядке ст. 47 ГПК РФ. Читать далее >>
Продолжается контроль в области энергосбережения
13.07.2017
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в 1-м полугодии 2017 года в области энергосбережения и повышения энергетической эффективности проведены проверки. Обследовано 980 единиц ламповой продукции на сумму 89,2 тыс. рублей, из них продавались с нарушениями 238 единиц, что составляет 24 % от общего числа исследованной продукции на сумму 21,6 тыс. рублей. Читать далее >>