Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Об особенностях продажи технически сложных товаров бытового назначения
27.05.2017
Отношения между покупателями и продавцами при продаже отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров регулируются Правилами продажи отдельных видов товаров № 55 от 19.01.1998, утв. постановлением Правительства РФ (далее — Правила продажи). Читать далее >>
Управление защитило потребителя в суде
26.05.2017
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) обратилась гражданка Г. с просьбой вступить в судебный процесс для дачи заключения в защиту ее прав. Потребитель приобрела костюм женский ненадлежащего качества в розничном торговом предприятии индивидуального предпринимателя (ИП) Антоновой С.И., (ТРЦ «Гулливер» г. Оренбурга). Читать далее >>
Права потребителя при покупке мобильного телефона
26.05.2017
На телефон горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области за 1-й квартал 2017 года обратилось более 160 потребителей по вопросам мобильных устройств. Ниже приведены часто задаваемые вопросы в ответах. Читать далее >>
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжает надзор и контроль на рынке товаров легкой промышленности
23.05.2017
В 1 квартале 2017 года проверено 32 объекта торговли, осуществляющих продажу товаров легкой промышленности, в том числе детского ассортимента, из них — в 40 % выявлены нарушения обязательных требований, установленных действующим законодательством и техническими регламентами Таможенного союза. Читать далее >>
Акции: действуют или нет?
21.05.2017
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области участились обращения граждан по вопросам приобретения товаров, участвующих в тех или иных акциях, проводимых продавцами. Сообщаем, что маркетинговые акции проводятся исключительно по инициативе продавца, условия и период их проведения определяются продавцом самостоятельно Читать далее >>
О нарушениях при реализации меховых товаров
19.05.2017
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области из Межрегиональной инспекции Федеральной налоговой службы по крупнейшим налогоплательщикам № 3 г. Москвы поступили 4 материала по фактам недостоверности сведений, представленных в информационный ресурс маркировки меховых изделий хозяйствующими субъектами, осуществляющими оборот меховых изделий. Читать далее >>
Устанавливаем счетчики коммунальных ресурсов
18.05.2017
Федеральным законом от 23.11.2009 года № 261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» (далее — Закон) закреплены правовые аспекты установки приборов учета. Читать далее >>
На страже прав потребителей
16.05.2017
Защита прав потребителей имеет свою историю. Контроль соблюдения правил торговли, общественного питания и качества товаров осуществляется с 1935 года специалистами управления Госторгинспекции. Архивные записи, использующие термины и формулировки: «выполнение мероприятий по усилению борьбы с расхищением и разбазариванием продовольственных и промышленных товаров» Читать далее >>
О работе горячей линии Управления в апреле 2017 года
15.05.2017
В апреле 2017 года по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 479 обращений от жителей области. Основные темы обращений: реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками — 213 обращений (44,4 %); некачественное оказание услуг — 115 обращений (24 %); гигиена питания, качество и безопасность пищевых продуктов — 41 обращение (8,6 %) Читать далее >>
Односторонний отказ авиакомпании в регистрации на рейс возможен в исключительных случаях
11.05.2017
Правовые основы использования воздушного пространства и деятельности в области авиации установлены Воздушным кодексом Российской Федерации. По договору воздушной перевозки перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете Читать далее >>