Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
О работе по защите прав покупателей мебели
28.06.2017
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) продолжают поступать жалобы граждан на нарушения прав потребителей индивидуальным предпринимателем Н.С. Пакониной осуществляющей продажу мебели под брендом «Много мебели». При этом количество таких обращений увеличивается, в 2015 году их было 2, в 2016 году — 22, за 5 месяцев текущего года — 14. Читать далее >>
Рекомендации потребителям при покупке детских удерживающих устройств
26.06.2017
Требования к детским удерживающим устройствам регулируется техническим регламентом Таможенного союза (ТР ТС) 018/2011 «О безопасности колесных транспортных средств». Информация о товаре должна соответствовать Закону Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о ЗПП). Читать далее >>
Особенности предъявления претензии исполнителю услуг
24.06.2017
Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон) предусматривает два варианта защиты прав потребителей: в досудебном и судебном порядке. Досудебный порядок выражается в том, что потребитель может предъявить требование о защите нарушенного права непосредственно продавцу (изготовителю, исполнению). Читать далее >>
О результатах рассмотрения иска к ООО «Лайф-Стайл Групп»
23.06.2017
Дзержинским районным судом г. Оренбурга удовлетворен иск потребителя Т. к ООО «Лайф-Стайл Групп» о расторжении договора в части предоставления (в порядке абонентского обслуживания) косметических, оздоровительных, профилактирующих и иных услуг. Читать далее >>
О работе горячей линии Управления в мае 2017 года
15.06.2017
В мае 2017 года по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 460 обращений от жителей области. Основные темы обращений: реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками — 218 обращений (47,3 %); некачественное оказание услуг — 103 обращения (22,3 %); вопросы не входящие в компетенцию Управления — 48 обращений (10,4 %) Читать далее >>
Государственный доклад «Защита прав потребителей в Российской Федерации в 2016 году»
14.06.2017
Реализация Роспотребнадзором и его территориальными органами в 2016 г. государственной функции по осуществлению федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей была основана на приоритетах, определенных в соответствии с приказом Роспотребнадзора от 23 октября 2015 г. № 1128 «Об утверждении основных направлений деятельности Роспотребнадзора, его органов и организаций на 2016 год» Читать далее >>
Судебная защита потребителей, пострадавших от незаконных действий продавцов мебели
14.06.2017
Одним из способов осуществления правозащитной функции государства является участие государственных органов, в том числе органов Роспотребнадзора, в гражданском процессе для защиты нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов других лиц по их просьбе либо нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов неопределенного круга потребителей. Читать далее >>
Государственный доклад «О состоянии санитарно-эпидемиологического благополучия населения в Оренбургской области в 2016 году»
13.06.2017
Деятельность Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области в 2016 году осуществлялась в рамках реализации основополагающих документов Президента Российской Федерации и Правительства Российской Федерации и в соответствии с Основными направлениями деятельности Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, предусматривала решение задач по обеспечению устойчивой санитарно-эпидемиологической обстановки на территории Оренбургской области. Читать далее >>
Банковский вклад. Памятка потребителям финансовых услуг
12.06.2017
Банковский вклад — это денежные средства, переданные банку под проценты и на условиях возврата, определенных договором банковского вклада. Банковский вклад используют для хранения, сбережения и приумножения денежных средств. Открыть вклад в российских банках могут граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства. Читать далее >>
Советы потребителям при покупке продовольственных товаров
09.06.2017
При покупке продовольственных товаров необходимо уделить внимание информации о товаре на потребительской упаковке, которая, в соответствии с требованиями Технического регламента Таможенного союза ТСТР 022/2011 «Пищевая продукция в части ее маркировки», должна содержать следующие сведения Читать далее >>