Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Обращаясь за юридической помощью, внимательно изучайте договор
10.05.2017
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступают обращения с жалобами на действия юридических фирм, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по договору, неполучением ожидаемого результата. В настоящее время юридические услуги гражданам (консультирование, представительство в суде и т. д.) оказывает целый ряд субъектов, в том числе юридические фирмы, частнопрактикующие юристы. Читать далее >>
Мероприятия по повышению уровня финансовой грамотности проведены в ОГУ
09.05.2017
В рамках реализации проекта Минфина России и МББР «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации» Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области приняло участие в мероприятии «День повышения финансовой грамотности» на базе научной библиотеки Оренбургского государственного университета. Читать далее >>
Медицинская организация обязана информировать потребителей об оказываемых услугах
08.05.2017
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области при проведении плановой проверки в отношении ГАУЗ «Новоорская РБ» (п. Новоорск) установлено нарушение права потребителей на получение необходимой и достоверной информации об оказываемых услугах. Читать далее >>
Подведены итоги работы по судебной защите прав потребителей в 1-м квартале 2017 года
07.05.2017
За 3 месяца 2017 года рассмотрено 16 исковых заявлений в защиту прав потребителей и неопределенного круга, поданных Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в суды общей юрисдикции. Исковые заявления касались таких сфер потребительского рынка, как розничная торговля непродовольственными товарами, бытовое обслуживание населения, предоставление жилищно-коммунальных, образовательных, медицинских, туристских услуг. Читать далее >>
Поверка или замена индивидуальных приборов учета водопотребления осуществляется за счет собственников помещений
05.05.2017
В соответствии с пунктом 81(10) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее — Правила), эксплуатация, ремонт и замена приборов учета осуществляются в соответствии с технической документацией. Поверка приборов учета осуществляется в соответствии с положениями законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений. Читать далее >>
Предъявляем претензию исполнителю услуги (изготовителю работы)
04.05.2017
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обращает внимание на следующее. Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон РФ) предусмотрены два варианта защиты прав потребителей: досудебный и судебный. Читать далее >>
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области дает разъяснение на вопросы по защите прав потребителей
01.05.2017
Потребителей волнуют вопросы, связанные с неисполнением обязательств ИП Пакониной Н.С., осуществляющей свою деятельность в магазинах «Много мебели». В заявлениях они указывают на нарушение продавцом сроков передачи предварительно оплаченной мебели с недостатками. В соответствии со ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о ЗПП) в случае если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю Читать далее >>
О последствиях нарушения срока выполнения работы
30.04.2017
На основании письменного обращения потребителя Северо-Западный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области выступил в суде государственным органом по даче заключения в целях зашиты прав потребителя по иску гр. Ф. к ООО «Модная мебель» (г. Самара) о расторжении договора подряда, взыскании неустойки за нарушение срока выполнения работы, возмещении морального вреда и штрафа. Читать далее >>
Судом удовлетворены исковые требования Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области в отношении неопределенного круга потребителей
29.04.2017
В адрес Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) поступило обращение гражданина на нарушение его прав по проведению монтажных работ и поставке металлопластиковых изделий. Специалистами Южного территориального отдела проведена внеплановая проверка индивидуального предпринимателя Ю.П. Нагачина (г. Кувандык), в ходе которой выявлены нарушения по непредставлению информации об исполнителе и об услугах (работах). Читать далее >>
Исполнитель не предоставил потребителю необходимую и достоверную информацию об оказываемой услуге, тем самым нарушив права потребителя
28.04.2017
В Западный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области обратилась гражданка с жалобой на нарушение потребительских прав индивидуальным предпринимателем Потаповой Л.И. (г. Бузулук) о не предоставлении информации об оказываемых услугах. Читать далее >>