Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Правомерно ли указывать на ценниках цену за 100 гр. товара?
05.08.2025
В соответствии с п. 2.5 ст. 17 Единых правил в области защиты прав потребителей, утв. Декретом Высшего Государственного Совета Союзного государства от 06.12.2024 № 6 и ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец, агрегатор и др.) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о предлагаемой продукции, обеспечивающую возможность ее правильного выбора, в том числе цену и условия приобретения продукции. Читать далее >>
Суд обязал оператора связи прекратить противоправные действия
04.08.2025
В 2024 году в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступали жалобы граждан о невыдаче сдачи оператором связи при оплате услуг телефонной связи через терминал. Читать далее >>
Итоги рассмотрения обращений по вопросам защиты прав потребителей за 6 мес. 2025 года
31.07.2025
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области по вопросам защиты прав потребителей за 6 месяцев 2025 года поступило 1997 обращений, что превышает показатель аналогичного периода 2024 года на 3 %. Читать далее >>
Управление помогло потребителю вернуть деньги за смартфон с недостатками
30.07.2025
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обратилась оренбурженка с заявлением о привлечении Управления в судебное разбирательство для дачи заключения по её делу. Читать далее >>
О работе по контролю соблюдения законодательства в сфере оказания образовательных услуг за 6 месяцев 2025
29.07.2025
В 1 полугодии 2025 года в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило 8 письменных обращений на платные образовательные услуги. Читать далее >>
Об итогах «горячей линии» по защите прав потребителей платных образовательных услуг
28.07.2025
В период с 7 июля 2025 года по 18 июля 2025 года Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области проведена «горячая линия» о защите прав потребителей при оказании платных образовательных услуг. Читать далее >>
Об исполнении мероприятий Программы профилактики рисков причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей в 1 полугодии 2025 года
27.07.2025
Мероприятия программы профилактики рисков причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей в 1 полугодии 2025 года Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области выполнены. Читать далее >>
Об итогах работы по защите прав потребителей в сфере оказания бытовых услуг за 1 полугодие 2025 года
25.07.2025
Количество поступивших письменных обращений в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области по вопросам оказания бытовых услуг по сравнению с 1 полугодием 2024 года уменьшилось на 13,5% Читать далее >>
Суд рассмотрел спор с поставщиком газа
24.07.2025
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области приняло участие в судебном процессе по исковому заявлению гр. К. о взыскании платы за услуги по опломбировке газового счетчика с ООО «Газпром межрегионгаз Оренбург». Читать далее >>
Об итогах работы по защите прав потребителей в сфере дистанционной торговли за 1 полугодие 2025 года
23.07.2025
Количество поступивших письменных обращений в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области по вопросам приобретения товаров дистанционным способом по сравнению с 1 полугодием 2024 года увеличилось на 10 %. Читать далее >>