Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области подведены итоги работы по защите прав потребителей финансовых услуг за первое полугодие 2018 года
02.08.2018
Вопросы оказания финансовых услуг остаются актуальными для граждан. За первое полугодие 2018 года в Управление поступило 113 обращений. В структуре обращений наиболее распространенными являются вопросы о навязывании страховых продуктов при оформлении кредита, взимании дополнительных комиссий, возможности возврата страховой премии, а также о наличии в договорах с банком ущемляющих условий и др. Читать далее >>
О контроле за соблюдением законодательства в области энергосбережения и повышения энергетической эффективности
30.07.2018
За первое полугодие 2018 года в области энергосбережения и повышения энергетической эффективности Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) проведена 1 внеплановая проверка. В ходе проверки обследовано 22 единицы ламповой продукции Читать далее >>
Особенности продажи аудиовизуальных произведений и фонограмм, программ для электронных вычислительных машин и баз данных
29.07.2018
Реализация аудиовизуальной продукции регламентируется Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон № 2300-1), Правилами продажи отдельных видов товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (далее — Правила № 55). Читать далее >>
О работе по повышению уровня финансовой грамотности населения Оренбургской области
28.07.2018
В первом полугодии 2018 года Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) проведены мероприятия, связанные с повышением уровня финансовой грамотности населения (лекции-семинары, выездные дни, встречи с потребителями и др.), где распространена печатная информация (буклеты, плакаты, брошюры). Читать далее >>
Памятка для потребителей финансовых услуг: коллекторы
27.07.2018
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области напоминает о правах и обязанностях граждан при общении с коллекторами. Если вы взяли потребительский кредит в банке, но не смогли выплатить его вовремя, банк может передать свое право требовать возврата долга иному лицу (коллекторскому агентству). Читать далее >>
Обувь ненадлежащего качества: права потребителя и обязанности продавца
26.07.2018
Покупатель приобретает обувь, но нередко в процессе эксплуатации в товаре обнаруживаются недостатки, наличие которых не позволяет использовать по назначению. Обувь красится, каблуки ломаются и издают скрип при ходьбе, отклеивается подошва. Читать далее >>
Оренбуржцу присудили дополнительно более 30 тыс. рублей
24.07.2018
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области помогло потребителю восстановить свои права, дав в суде заключение по делу в отношении индивидуального предпринимателя Пермяковой О.Д. Потребитель обратилась в мировой суд с исковым заявлением к предпринимателю о расторжении договора купли-продажи дивана и возврате уплаченных денежных средств в размере 33 800 рублей Читать далее >>
Защита от мошенников в финансовой сфере
22.07.2018
Стать жертвой преступников может каждый, и не важно, каким платежным инструментом он пользуется, владеет ли сетью Интернет или не доверяет малознакомым людям. Мошенники умеют выманивать деньги онлайн, с помощью звонков и СМС, в социальных сетях, офисах, при личном общении. Читать далее >>
Утверждена новая форма платежного документа по оплате услуг ЖКХ
21.07.2018
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) разъясняет, что приказом Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ от 26 января 2018 г. № 43/пр, зарегистрированного в Минюсте РФ 14 мая 2018 г., рег. № 51074, утверждена примерная форма платежного документа для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставление коммунальных услуг. Читать далее >>
Кибермошенники становятся изобретательней
20.07.2018
В адрес Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) поступило обращение гражданина о том, что после оплаты запасных частей к автомобилю по договору, заключенному дистанционным способом, продавец уведомил об отгрузке товара потребителю. Читать далее >>