Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
В ожидании звонка. Завтра в области начнут работу горячие линии для потребителей
31.01.2017
В рамках мероприятий, приуроченных к 25-летию Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», в Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) с 1 по 7 февраля 2017 года будут работать горячие линии для жителей области по любым вопросам, затрагивающим нарушение прав потребителей при продаже товаров и оказании услуг. Читать далее >>
АО «Тандер» не соблюдает требования технических регламентов Таможенного союза
30.01.2017
Юго-Восточным территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области проведена плановая проверка в отношении АО «Тандер» (магазин «Магнит», г. Орск, пр. Ленина, д. 136), в ходе которой установлены факты продажи товаров, не соответствующих требованиям технических регламентов Таможенного союза. Читать далее >>
АО «РТК» вернуло потребителю 110 тыс. руб. за некачественный телефон
28.01.2017
Бугурусланским районным судом удовлетворен иск потребителя к АО «РТК» о расторжении договора купли-продажи, взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа за неудовлетворение требований в добровольном порядке. Поводом для обращения в суд послужило ненадлежащее качество приобретенного в АО «РТК» смартфона и невыполнение продавцом в добровольном порядке требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы. Читать далее >>
Перевозка пассажиров с нарушением правил
27.01.2017
В Западный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Западный ТО) поступило обращение потребителя по вопросу соблюдения правил перевозки пассажиров индивидуальным предпринимателем Семдяновым С.А., осуществляющем предпринимательскую деятельность на территории Оренбургской области. Читать далее >>
По продлению запрета спиртосодержащих непищевых жидкостей
26.01.2017
В рамках реализации постановления Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 23 декабря 2016 года № 195 «О приостановлении розничной торговли спиртосодержащей непищевой продукцией» Роспотребнадзором организован комплекс необходимых мероприятий. Читать далее >>
О контроле за приостановлением реализации непищевой спиртосодержащей продукции на 24.01.2017
25.01.2017
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) в соответствии с постановлением Главного государственного санитарного врача РФ проводятся мероприятия, направленные на пресечение реализации опасной непищевой спиртсодержащей продукции. Читать далее >>
Деньги за несостоявшийся отдых. Через суд
25.01.2017
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) обратилась гражданка С. в связи с нарушением ее прав при оказании ей туристских услуг московской фирмой ООО «Приоритет-тур». Заключив с исполнителем договор, потребитель заплатила за путевку (отдых в республике Абхазия) 38 089 рублей, однако воспользоваться услугами фирмы не смогла: по прибытию в Дом отдыха «Солнечный» ей отказали в заселении, так как исполнитель (ООО «Приоритет-Тур») не позаботился о бронировании места и не перечислил уплаченную туристом денежную сумму. Читать далее >>
«Горячий» телефонный ТОП
23.01.2017
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) в 2016 году проведено 13 тематических горячих линий. Консультирование организовано по наиболее актуальным вопросам защиты прав потребителей, в том числе по качеству и безопасности детских товаров, оказанию финансовых услуг, приобретению технически сложных товаров, оказанию туристских услуг и защиты прав авиапассажиров. Читать далее >>
Защита прав потребителей: обзор наиболее часто задаваемых вопросов
18.01.2017
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступают обращения потребителей по самым разным вопросам. В последнее время участились обращения граждан на нарушения их прав при оказании услуг по химической чистке вещей в химчистке «Кристалл» ООО «Аква-Хим» по нарушению сроков оказания услуги и (или) по поводу утраты (повреждения) вещей, принятых от потребителей. Читать далее >>
О контроле за приостановлением реализации непищевой спиртосодержащей продукции по состоянию на 17.01.2017 г.
17.01.2017
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) в соответствии с постановлением Главного государственного санитарного врача РФ проводятся мероприятия, направленные на пресечение реализации опасной непищевой спиртсодержащей продукции. Читать далее >>