Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Об изменениях в законодательстве, регулирующем туристскую деятельность
16.01.2017
С 1 января 2017 года вступил в силу Федеральный закон от 2 марта 2016 года № 49-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях совершенствования законодательства, регулирующего туристскую деятельность», которым были внесены существенные изменения в Федеральный закон от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Читать далее >>
О работе горячей линии Управления в декабре 2016 года
15.01.2017
В декабре 2016 года по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 426 обращений от жителей области. Основные темы обращений: реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками — 162 обращения (38 %); некачественное оказание услуг — 119 обращений (28 %) Читать далее >>
О контроле за приостановлением реализации непищевой спиртосодержащей продукции по состоянию на 13.01.2017 г.
13.01.2017
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) продолжается обследование объектов, реализующих непищевую спиртсодержащую продукцию. На 13.01.2017 проверено 365 объектов, на 64 обнаружены нарушения (отсутствие сопроводительной документации, ценников, информации о государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя, ненадлежащая маркировка, отсутствие книги отзывов и предложений, нарушения правил продажи отдельных видов товаров). Читать далее >>
Продажа сигарет по завышенной цене обернулась штрафом в 25 тысяч рублей
13.01.2017
В Северный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области обратился гражданин с жалобой на нарушение потребительских прав продавцом ООО «Агроторг» (г. Абдулино) по продаже сигарет по цене, превышающей максимальную розничную цену, указанную на пачке. Читать далее >>
Вниманию потребителей: о дорогостоящей косметике и косметических услугах, предоставляемых в кредит
13.01.2017
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека предупреждает потребителей о широком распространении недобросовестных практик заключения договоров купли- продажи дорогостоящей косметики и договоров об оказании косметологических услуг. Читать далее >>
Об изменениях законодательства
12.01.2017
С 1 января 2017 г. вступили в силу изменения в законодательстве в области организации и осуществления государственного контроля (надзора), предусматривающие дополнительные условия проведения проверки, но распространяются они только на обращения и заявления граждан о нарушении прав потребителей. Читать далее >>
Оренбуржцы жалуются на «рассеянную» химчистку
11.01.2017
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) поступают обращения граждан на нарушения прав в химчистках «Кристалл» ООО «Аква-Хим» при заключении договоров бытового обслуживания населения. Основной причиной обращений потребителей является нарушение исполнителем сроков оказания услуг и утрата (повреждение) вещей. Читать далее >>
О контроле за приостановлением реализации непищевой спиртосодержащей продукции по состоянию на 10.01.2017 г.
10.01.2017
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) продолжается обследование объектов, реализующих непищевую спиртсодержащую продукцию. На 10.01.2017 проверено 349 объектов, нарушения обнаружены на 51. Составлено 44 протокола в отношении юридических и должностных лиц. Читать далее >>
Рыбная продукция без маркировки
09.01.2017
Специалистами Центрального территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области при проведении внеплановой выездной проверки в отношении индивидуального предпринимателя Свитко С.М. в магазине «Салют» (п. Акбулак Оренбургской области) выявлены нарушения требований ТР ТС 022/2011 «Пищевая продукция в части ее маркировки». Читать далее >>
Проверки по жалобам потребителей: важные изменения законодательства
09.01.2017
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обращает внимание потребителей на изменения законодательства по порядку проведения проверок по обращениям граждан, которые вступили в силу с 1 января 2017 года. Изменениями в Федеральный закон от 26.12.2008 г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» определен обязательный претензионный порядок защиты прав потребителей. Читать далее >>