Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Ремонт планшета закончился только после обращения Управления в суд
04.08.2016
В Северо-Восточный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) обратился гражданин с заявлением, в котором просил Управление выступить в суде в качестве процессуального истца в защиту его нарушенных потребительских прав. Читать далее >>
Об итогах работы по защите прав потребителей финансовых услуг в 1-м полугодии 2016 года
03.08.2016
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области последовательно и системно проводит работу, направленную на обеспечение защиты прав потребителей финансовых услуг. Число обращений в данном секторе по сравнению с аналогичным периодом прошлого года уменьшилось на 60 % и составило 140, из них 37 обращений направлено для рассмотрения и принятия мер по подведомственности в другие органы. Читать далее >>
Наиболее часто задаваемые вопросы потребителей при обращении в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области в 1-м полугодии 2016 года
28.07.2016
Наша семья заказала мебель в детскую. Доставку задержали на две недели, и при этом фасады шкафов оказались с дефектами: царапинами, сколами. Исправлять брак или возвращать деньги продавец отказывается. Какие действия нам необходимо предпринять, чтобы решить проблему? Читать далее >>
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области защитило потребителя в суде
27.07.2016
Потребитель приобрела пуховик женский ненадлежащего качества в магазине индивидуального предпринимателя ИП Крыкова А.М., (МОЛЛ «Армада» г. Оренбурга). Факт наличия в товаре недостатков потребитель доказала методом проведения экспертизы, результаты которой представила в магазин, однако продавец ее требования в добровольном порядке не удовлетворил. Читать далее >>
«Информационный киоск» для потребителей работает в Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области
24.07.2016
В рамках реализации проекта «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации» в Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области (г. Оренбург, ул. 60 лет Октября, 2/1) действует «Информационный киоск» по финансовым услугам потребителей. Читать далее >>
Роспотребнадзор разъяснил особенности защиты прав авиапассажиров
22.07.2016
21 июля 2016 года на официальном сайте Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в сети Интернет размещена информация для пассажиров в связи с задержкой авиарейсов, ознакомление с которой будет полезно всем пассажирам, столкнувшимся с такой ситуацией. Читать далее >>
Сроки получения квартиры в новом доме
21.07.2016
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет. Вы заключили договор долевого участия в строительстве с застройщиком, уплатили обусловленную договором денежную сумму и, наконец, подходит срок сдачи дома в эксплуатацию, однако застройщик не извещает вас о необходимости принятия квартиры. Необходимые действия застройщика и потребителя в данной ситуации регламентированы Федеральным законом от 30.12.2004 г. № 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты РФ» (далее — Закон). Читать далее >>
О работе «горячей линии» Управления в июне 2016 года
20.07.2016
В июне 2016 года по телефону «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 421 обращение от жителей области. Основные темы обращений: реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками — 168 обращений (40 %) Читать далее >>
О защите прав потребителей в связи с ситуацией в Турецкой Республике
19.07.2016
В связи с ситуацией в Турции Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека осуществляется дополнительный контроль надлежащего функционирования систем инженерных коммуникаций, в том числе горячего и холодного централизованного водоснабжения, централизованной канализации, освещения, приточно-вытяжной вентиляции зданий аэровокзальных комплексов. Читать далее >>
Потребитель вправе выбрать способ расчетов за покупку
17.07.2016
Безналичный расчет или оплата кредитной и дебетовой картой сегодня — привычный вид платежа. Множество магазинов, больниц, парикмахерских, ресторанов внедряют безналичный расчет, который широко распространен среди владельцев карт. Читать далее >>