Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Торговля, ЖКХ, услуги финансового рынка — основные темы обращений граждан
24.10.2016
За 9 месяцев 2016 года Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) принято 4263 обращения, из них письменных — 4070, устных — 193. Читать далее >>
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет права потребителя, если недостаток в автомобиле возник после окончания гарантийного срока
23.10.2016
Нередко возникает ситуация, когда недостатки в автомобиле (в его отдельных узлах) возникают после окончания гарантийного срока. Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон) устанавливается определенный порядок действий потребителя в данной ситуации. Читать далее >>
Контроль за маркировкой меховых изделий: за реализацию без маркировки КиЗ предусмотрена административная и уголовная ответственность
18.10.2016
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) информирует, что в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 11.08.2016 № 787 «О реализации пилотного проекта по введению маркировки товаров контрольными (идентификационными) знаками по товарной позиции «Предметы одежды, принадлежности к одежде и прочие изделия, из натурального меха» 12 августа 2016 года вступили в силу Правила реализации пилотного проекта (Далее — Правила). Читать далее >>
Об обязательной информации при реализации бытовой техники
16.10.2016
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области информирует о том, какая информация должна быть доведена до сведения потребителей в соответствии с действующим законодательством при реализации бытовой техники (низковольтного оборудования). Читать далее >>
О некоторых изменениях законодательства в области ЖКХ
15.10.2016
С 1 января 2016 года ч. 14 ст. 155 Жилищного кодекса РФ (далее — ЖК РФ) изложена в следующей редакции: лица, несвоевременно и (или) не в полном объеме внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги (должники) обязаны оплатить кредитору пени в размере 1/300 ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации (далее — ЦБ РФ), действующей на момент оплаты Читать далее >>
Азбука потребителя: управление домом
13.10.2016
В рамках информирования потребителей об их правах в сфере управления многоквартирными домами и предоставления коммунальных услуг Управление Роспотребнадзора разъясняет следующее. Общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме (далее — общее собрание) является органом управления. В его компетенцию входит достаточно широкий круг вопросов. Читать далее >>
О разносной торговле медицинскими изделиями
12.10.2016
В соответствии с правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (далее — Правила) каждый купленный медицинский прибор, помимо сведений, указанных в пунктах 11 и 12 Правил, должен содержать сведения о номере и дате регистрационного удостоверения на медицинское изделие (ранее — разрешение на применение изделия в медицинских целях), выданного Росздравнадзором и подтверждающим его качество, эффективность и безопасность. Читать далее >>
О работе горячей линии Управления в сентябре 2016 года
12.10.2016
В сентябре 2016 года по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 329 обращений от жителей области. Основные темы обращений: реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками — 105 обращений (32 %); некачественное оказание услуг — 98 обращений (29,7 %) Читать далее >>
20 000 рублей за реализацию товаров без документов
10.10.2016
Специалистами Северо-Западного территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области при проведении проверки в отношении индивидуального предпринимателя Р.М. Мардаганиевой установлен факт реализации десяти наименований парфюмерно-косметических товаров и товаров, предназначенных для детей и подростков, без документов, удостоверяющих безопасность товаров. Читать далее >>
«Светофор» незаконно включил «красный свет» для покупок меньше 300 рублей
10.10.2016
В августе — сентябре 2016 года в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило 16 обращений граждан на магазины, работающие под зарегистрированным знаком обслуживания «магазин низких цен «Светофор». В своих обращениях потребители указывают на ограничение суммы покупки (не менее 300 рублей), отсутствие в некоторых магазинах сети терминалов для расчета с помощью платежных карт, информации для потребителей. Читать далее >>