Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Наиболее часто задаваемые вопросы потребителей при обращении в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области в 1-м полугодии 2016 года
28.07.2016
Наша семья заказала мебель в детскую. Доставку задержали на две недели, и при этом фасады шкафов оказались с дефектами: царапинами, сколами. Исправлять брак или возвращать деньги продавец отказывается. Какие действия нам необходимо предпринять, чтобы решить проблему? Читать далее >>
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области защитило потребителя в суде
27.07.2016
Потребитель приобрела пуховик женский ненадлежащего качества в магазине индивидуального предпринимателя ИП Крыкова А.М., (МОЛЛ «Армада» г. Оренбурга). Факт наличия в товаре недостатков потребитель доказала методом проведения экспертизы, результаты которой представила в магазин, однако продавец ее требования в добровольном порядке не удовлетворил. Читать далее >>
«Информационный киоск» для потребителей работает в Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области
24.07.2016
В рамках реализации проекта «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации» в Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области (г. Оренбург, ул. 60 лет Октября, 2/1) действует «Информационный киоск» по финансовым услугам потребителей. Читать далее >>
Роспотребнадзор разъяснил особенности защиты прав авиапассажиров
22.07.2016
21 июля 2016 года на официальном сайте Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в сети Интернет размещена информация для пассажиров в связи с задержкой авиарейсов, ознакомление с которой будет полезно всем пассажирам, столкнувшимся с такой ситуацией. Читать далее >>
Сроки получения квартиры в новом доме
21.07.2016
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет. Вы заключили договор долевого участия в строительстве с застройщиком, уплатили обусловленную договором денежную сумму и, наконец, подходит срок сдачи дома в эксплуатацию, однако застройщик не извещает вас о необходимости принятия квартиры. Необходимые действия застройщика и потребителя в данной ситуации регламентированы Федеральным законом от 30.12.2004 г. № 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты РФ» (далее — Закон). Читать далее >>
О работе «горячей линии» Управления в июне 2016 года
20.07.2016
В июне 2016 года по телефону «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 421 обращение от жителей области. Основные темы обращений: реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками — 168 обращений (40 %) Читать далее >>
О защите прав потребителей в связи с ситуацией в Турецкой Республике
19.07.2016
В связи с ситуацией в Турции Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека осуществляется дополнительный контроль надлежащего функционирования систем инженерных коммуникаций, в том числе горячего и холодного централизованного водоснабжения, централизованной канализации, освещения, приточно-вытяжной вентиляции зданий аэровокзальных комплексов. Читать далее >>
Потребитель вправе выбрать способ расчетов за покупку
17.07.2016
Безналичный расчет или оплата кредитной и дебетовой картой сегодня — привычный вид платежа. Множество магазинов, больниц, парикмахерских, ресторанов внедряют безналичный расчет, который широко распространен среди владельцев карт. Читать далее >>
КИЗ — новая система маркировки меховых изделий
15.07.2016
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжается работа, направленная на исполнение приказа Роспотребнадзора от 31 марта 2016 года № 235 «Об организации деятельности органов и организаций Роспотребнадзора по реализации постановления Правительства Российской Федерации от 24.03.2016 № 235». В рамках проведения эксперимента по маркировке одежды, принадлежности к одежде и прочих изделий из натурального меха контрольными (идентификационными) знаками (КИЗ) Управлением организована работа по взаимодействию с участниками эксперимента. Читать далее >>
О внесении изменений в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену
15.07.2016
Роспотребнадзор информирует о том, что в целях исключения неоднозначности понимания положений пункта 6 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55, постановлением Правительства Российской Федерации от 22 июня 2016 г. № 568 утверждена его новая редакция: Читать далее >>