Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Об условиях приобретения и обслуживания платежной (дебетовой) карты
30.04.2016
В современном мире все шире используются возможности оплаты товаров и услуг безналичным способом посредством пластиковых карт. Одним из таких платежных инструментов является дебетовая карта. Дебетовая карта — это инструмент управления банковским счетом, на котором размещены собственные средства держателя карты. Читать далее >>
Наиболее часто задаваемые вопросы потребителей в 1-м квартале 2016 года
29.04.2016
За I квартал 2016 года в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) за консультативной и практической помощью в области защиты прав потребителей обратились около 1,3 тысячи граждан. Приводим наиболее частые вопросы и ответы специалистов Управления. Читать далее >>
В 1-м квартале 2016 года в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило 1 290 обращений
27.04.2016
Из общего количества — 64,8 % обращений (836) связаны с нарушениями прав потребителей. По-прежнему, основное место занимают жалобы на сферу торговли, доля которых в общем количестве обращений, поступивших по вопросам защиты прав потребителей, составила 43,8 %. Читать далее >>
Подведены итоги Всемирного дня прав потребителей
26.04.2016
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее Управление) подведены итоги проведения Всемирного дня прав потребителей, прошедшего под девизом «Исключить антибиотики из меню» (Campaign to get antibiotics off the menu) и посвященного вопросам здорового питания. Читать далее >>
Требования к реализации парфюмерно-косметической продукции
23.04.2016
С 1 июля 2012 года вступил в силу Технический регламент Таможенного союза «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» (ТР ТС 009/2011), утвержденный решением Комиссии Таможенного союза от 09.12.2011 г. № 876. Читать далее >>
Итоги работы по защите прав потребителей финансовых услуг в 2015 году
20.04.2016
В 2015 году проведено 28 проверок финансовых организаций, из них 60 % — внеплановые. Наибольшая доля проверок приходилась на деятельность кредитных организаций — 64,3 %, ломбардов — 21,5 %. Доля проверок микрофинансовых организаций составила 10,7 %, страховых компаний — 3,5 %. Читать далее >>
О работе горячей линии Управления в марте 2016 года
13.04.2016
В марте 2016 года по горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 460 обращений от жителей области. Читать далее >>
Потребители взыскали деньги за коммунальную услугу ненадлежащего качества
11.04.2016
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обратилось в суд с исковыми заявлениями к ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» в интересах конкретных потребителей о возмещении ущерба причиненного в результате перенапряжения в электросети и компенсации морального вреда. Читать далее >>
Нарушители антитабачного законодательства Управлением Роспотребнадзора оштрафованы более чем на 650 тысяч рублей
09.04.2016
В целях обеспечения соответствия реализации табачных изделий требованиям Федеральных законов от 22.12.2008 № 268-ФЗ «Технический регламент на табачную продукцию» и от 23.02.2013 № 15 «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий курения табака» Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) в 2015 году проведено 176 проверок, нарушения действующего законодательства установлены в 114 (64,8%). Читать далее >>
Специалисты Управления проконсультировали участников выставки
06.04.2016
Специалисты Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) приняли участие в ХХ специализированной выставке «СтройУрал» и VII специализированной выставке «Недвижимость в Оренбуржье». Читать далее >>