Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Сроки получения квартиры в новом доме
21.07.2016
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет. Вы заключили договор долевого участия в строительстве с застройщиком, уплатили обусловленную договором денежную сумму и, наконец, подходит срок сдачи дома в эксплуатацию, однако застройщик не извещает вас о необходимости принятия квартиры. Необходимые действия застройщика и потребителя в данной ситуации регламентированы Федеральным законом от 30.12.2004 г. № 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты РФ» (далее — Закон). Читать далее >>
О работе «горячей линии» Управления в июне 2016 года
20.07.2016
В июне 2016 года по телефону «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 421 обращение от жителей области. Основные темы обращений: реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками — 168 обращений (40 %) Читать далее >>
О защите прав потребителей в связи с ситуацией в Турецкой Республике
19.07.2016
В связи с ситуацией в Турции Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека осуществляется дополнительный контроль надлежащего функционирования систем инженерных коммуникаций, в том числе горячего и холодного централизованного водоснабжения, централизованной канализации, освещения, приточно-вытяжной вентиляции зданий аэровокзальных комплексов. Читать далее >>
Потребитель вправе выбрать способ расчетов за покупку
17.07.2016
Безналичный расчет или оплата кредитной и дебетовой картой сегодня — привычный вид платежа. Множество магазинов, больниц, парикмахерских, ресторанов внедряют безналичный расчет, который широко распространен среди владельцев карт. Читать далее >>
КИЗ — новая система маркировки меховых изделий
15.07.2016
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжается работа, направленная на исполнение приказа Роспотребнадзора от 31 марта 2016 года № 235 «Об организации деятельности органов и организаций Роспотребнадзора по реализации постановления Правительства Российской Федерации от 24.03.2016 № 235». В рамках проведения эксперимента по маркировке одежды, принадлежности к одежде и прочих изделий из натурального меха контрольными (идентификационными) знаками (КИЗ) Управлением организована работа по взаимодействию с участниками эксперимента. Читать далее >>
О внесении изменений в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену
15.07.2016
Роспотребнадзор информирует о том, что в целях исключения неоднозначности понимания положений пункта 6 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55, постановлением Правительства Российской Федерации от 22 июня 2016 г. № 568 утверждена его новая редакция: Читать далее >>
Права пассажиров задержанных и отмененных рейсов
14.07.2016
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (Управление) обращает внимание граждан на аспекты правового регулирования отношений в области авиаперевозок при задержке, отмене рейсов. В настоящее время действуют следующие основные нормативно-правовые акты, направленные на защиту прав авиапассажиров: Воздушный кодекс РФ, Федеральные авиационные правила Читать далее >>
Суд обязал продавца выплатить стоимость товара, неустойку и штраф
10.07.2016
Гражданин приобрел в салоне связи «Мегафон», ООО «Компания Евросвязь» сотовый телефон («кнопочный»). В течение гарантийного срока выявились недостатки, в связи с чем потребитель обратился к продавцу с требованием об их безвозмездном устранении. Читать далее >>
ООО «Жилищно-эксплуатационный комбинат» признано виновным за невыполнение предписания
09.07.2016
ООО «ЖЭК» предписывалось обеспечить в квартире у потребителя в месте водоразбора температуру горячей воды не ниже +60 °С и не выше +75 °С. При проведении внеплановой проверки в отношении ООО «ЖЭК» (г. Бугуруслан) с целью проверки исполнения ранее выданного предписания установлено, что обществом не представлено документальное подтверждение выполнения ранее выданного предписания. Читать далее >>
Пресечена реализация обуви, не соответствующей ТР ТС 017/2011
08.07.2016
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) обратилась гражданка с заявлением по поводу ненадлежащего качества приобретенной обуви и непредоставления информации о товаре. С целью проверки указанных фактов специалистами Южного территориального отдела Управления в отношении ИП Матевосян Г.Г. (магазин «Мелеш», г. Кувандык) проведена проверка, в ходе которой выявлены нарушения требований технического регламента Таможенного союза 017/2011 «О безопасности продукции лёгкой промышленности». Читать далее >>