Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Гарантия на обувь. Возврат обуви ненадлежащего качества
04.07.2017
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее - Управление) поступают обращения граждан, связанные с тем, что продавцы не устанавливают на обувь гарантийный срок. Читать далее >>
Пассажирам: действия при задержке авиарейса
03.07.2017
В настоящее время задержки авиарейсов не являются редкостью. В связи с этим, отправляясь в полет, необходимо знать основные права и действия в случае задержки рейса, утери багажа. Читать далее >>
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области информирует о правах потребителя в случае, когда продавец устраняет недостатки автомобиля в рамках гарантийных обязательств более 45 дней
02.07.2017
Любой автомобилист, покупая новый автомобиль в автосалоне, рассчитывает забыть на время действующей гарантии о проблемах, связанных с ремонтом машины. Наличие гарантии возлагает на продавца ответственность за выявленные недостатки. Нередко на практике возникают ситуации, когда официальный дилер проводит гарантийный ремонт автомобиля более 45 дней, ссылаясь на отсутствие запасных частей или иные «уважительные» причины. Читать далее >>
О проведении тематического круглого стола в ТРЦ «Новый мир» г. Оренбурга
01.07.2017
28 июня 2017 года на площадке ТРЦ «Новый мир» (г. Оренбург, ул. Салмышская, д. 41) Управлением проведен круглый стол с субъектами предпринимательской деятельности по актуальным вопросам защиты прав потребителей в различных сферах деятельности. Читать далее >>
Выездной день приема граждан по вопросам защиты прав потребителей проведен на площадке МФЦ
30.06.2017
28 июня 2017 года в Оренбургском областном многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг проведен выездной день приема предпринимателей и граждан по вопросам защиты прав потребителей, в том числе по вопросам оказания финансовых услуг. Читать далее >>
Квартира с долгами. Кто оплатит?
30.06.2017
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет, что долги предыдущего собственника за жилищно-коммунальные услуги переходят только в части платы за капитальный ремонт. Согласно ч. 2 ст. 154 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в МКД включает в себя: плату за содержание жилого помещения, включающую в себя плату за услуги Читать далее >>
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области напоминает туристам об их правах при задержке чартерных авиарейсов
28.06.2017
Наступила пора летнего отдыха, отпусков, приобретения туров и, соответственно, перелетов, в том числе чартерными авиарейсами. Согласно Федеральному закону от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее — Закон) в состав турпродукта входят услуги по перевозке и размещению, оказываемые за общую цену (как правило, перелет чартером, доставка автобусом в аэропорт (из аэропорта), проживание в гостинице, экскурсии и др.). Читать далее >>
О работе по защите прав покупателей мебели
28.06.2017
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) продолжают поступать жалобы граждан на нарушения прав потребителей индивидуальным предпринимателем Н.С. Пакониной осуществляющей продажу мебели под брендом «Много мебели». При этом количество таких обращений увеличивается, в 2015 году их было 2, в 2016 году — 22, за 5 месяцев текущего года — 14. Читать далее >>
Рекомендации потребителям при покупке детских удерживающих устройств
26.06.2017
Требования к детским удерживающим устройствам регулируется техническим регламентом Таможенного союза (ТР ТС) 018/2011 «О безопасности колесных транспортных средств». Информация о товаре должна соответствовать Закону Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о ЗПП). Читать далее >>
Особенности предъявления претензии исполнителю услуг
24.06.2017
Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон) предусматривает два варианта защиты прав потребителей: в досудебном и судебном порядке. Досудебный порядок выражается в том, что потребитель может предъявить требование о защите нарушенного права непосредственно продавцу (изготовителю, исполнению). Читать далее >>