Наверх

Защита прав потребителей

Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг

Для жителей города Байконура

На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.

Мошеннические схемы и как от них защититься

Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>

О результатах рассмотрения иска к ООО «Лайф-Стайл Групп»

23.06.2017

Дзержинским районным судом г. Оренбурга удовлетворен иск потребителя Т. к ООО «Лайф-Стайл Групп» о расторжении договора в части предоставления (в порядке абонентского обслуживания) косметических, оздоровительных, профилактирующих и иных услуг. Читать далее >>

О работе горячей линии Управления в мае 2017 года

15.06.2017

В мае 2017 года по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 460 обращений от жителей области. Основные темы обращений: реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками — 218 обращений (47,3 %); некачественное оказание услуг — 103 обращения (22,3 %); вопросы не входящие в компетенцию Управления — 48 обращений (10,4 %) Читать далее >>

Государственный доклад «Защита прав потребителей в Российской Федерации в 2016 году»

14.06.2017

Реализация Роспотребнадзором и его территориальными органами в 2016 г. государственной функции по осуществлению федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей была основана на приоритетах, определенных в соответствии с приказом Роспотребнадзора от 23 октября 2015 г. № 1128 «Об утверждении основных направлений деятельности Роспотребнадзора, его органов и организаций на 2016 год» Читать далее >>

Судебная защита потребителей, пострадавших от незаконных действий продавцов мебели

14.06.2017

Одним из способов осуществления правозащитной функции государства является участие государственных органов, в том числе органов Роспотребнадзора, в гражданском процессе для защиты нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов других лиц по их просьбе либо нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов неопределенного круга потребителей. Читать далее >>

Государственный доклад «О состоянии санитарно-эпидемиологического благополучия населения в Оренбургской области в 2016 году»

13.06.2017

Деятельность Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области в 2016 году осуществлялась в рамках реализации основополагающих документов Президента Российской Федерации и Правительства Российской Федерации и в соответствии с Основными направлениями деятельности Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, предусматривала решение задач по обеспечению устойчивой санитарно-эпидемиологической обстановки на территории Оренбургской области. Читать далее >>

Банковский вклад. Памятка потребителям финансовых услуг

12.06.2017

Банковский вклад — это денежные средства, переданные банку под проценты и на условиях возврата, определенных договором банковского вклада. Банковский вклад используют для хранения, сбережения и приумножения денежных средств. Открыть вклад в российских банках могут граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства. Читать далее >>

Советы потребителям при покупке продовольственных товаров

09.06.2017

При покупке продовольственных товаров необходимо уделить внимание информации о товаре на потребительской упаковке, которая, в соответствии с требованиями Технического регламента Таможенного союза ТСТР 022/2011 «Пищевая продукция в части ее маркировки», должна содержать следующие сведения Читать далее >>

Об итогах консультирования по детским товарам

08.06.2017

С 22 мая по 5 июня 2017 года Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области проведена «горячая линия» по вопросам качества и безопасности детских товаров и отдыха. Возможностью получить консультацию специалистов Управления воспользовались 97 жителей Оренбургской области. Среди наиболее популярных тем обращений потребителей: алгоритм возврата денежных средств за некачественный товар, либо его замена, а также порядок возврата уплаченной суммы за товар надлежащего качества. Читать далее >>

О полномочиях Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области, связанных с заключением гражданами договоров ОСАГО

07.06.2017

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) напоминает, что страховая компания не вправе отказать гражданину в заключении договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (далее — ОСАГО) при предоставлении им всех документов, указанных в статье 15 Федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств». Читать далее >>

Управление Роспотребнадзора за последние пять лет помогло защитить права 35 тысячам оренбуржцев

07.06.2017

Отдел защиты прав потребителей является структурным подразделением Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области с 2005 года. За эти годы освоены задачи, связанные с реализацией Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», который закрепил важнейшие, международно признанные права потребителей: на качество, безопасность, получение полной и достоверной информации, государственную, общественную и судебную защиту. Читать далее >>