Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Обозначение символов по уходу за изделиями в маркировке. Это должен знать каждый покупатель!
05.09.2023
Какое бы изделие не приобрел покупатель, будь то пальто, костюм или платье, за ними в любом случае рано или поздно требуется уход. Каждое изделие должно маркироваться символами по уходу, которые указываются изготовителем. С 01.01.2016 года действует Межгосударственный стандарт ГОСТ ISO 3758-2014 «Изделия текстильные. Маркировка символами по уходу». Настоящий стандарт распространяется на все текстильные изделия в том виде, в котором они поставляются конечному пользователю. Читать далее >>
Замена прибора учета воды в квартире или жилом доме
03.09.2023
Необходимость замены счетчика воды возникает, когда он неисправен или истек срок его межповерочного интервала. Согласно разделу 7 Постановления Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее — Правила) для замены водомеров собственник квартиры должен написать заявление в управляющую компанию, а для частного домовладения — в ресурсоснабжающую организацию. В заявлении рекомендуется изложить причины необходимости установки нового прибора учета, а также указать ФИО, адрес, модель устройств, прописать желаемые время и дату прихода специалиста. Читать далее >>
Своевременное обращение в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области позволило эффективно защитить права потребителя в судебном порядке
03.09.2023
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обратился потребитель пенсионного возраста по вопросу приобретения водонагревателя ненадлежащего качества в специализированном магазине г. Оренбурга. По результатам оценки представленных потребителем сведений и доказательств даны соответствующие консультации о возможностях досудебного урегулирования спора, подготовлен проект претензии и разъяснены способы ее вручения. Читать далее >>
О чем следует знать при сдаче одежды в химчистку
02.09.2023
Услуга химчистки в настоящее время пользуется большой популярностью у населения, однако при сдаче в приемный пункт швейного либо трикотажного изделия следует внимательно изучить условия договора. На что следует обращать внимание перед подписанием договора о выполнении работ (оказании услуг) химической чистки? Читать далее >>
О мероприятиях по повышению финансовой грамотности населения за 6 мес. 2023 года
01.09.2023
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области активно продолжается практическая работа по повышению уровня финансовой грамотности среди населения Оренбургской области и г. Байконура. Так в 1-м полугодии 2023 года Управлением совместно с ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» проведено 136 выездных мероприятий как во взаимодействии с координаторами региональной Программы «Повышение финансовой грамотности населения» (Минфин, ГУ ЦБ, УФНС), так и самостоятельно. Читать далее >>
Защита прав потребителей в сфере оказания туристских услуг в 1 полугодии 2023 года
01.09.2023
Особое внимание Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области уделено мероприятиям, направленным на предупреждение нарушения обязательных требований в целях стимулирования добросовестного поведения контролируемых лиц в сфере оказания населению туристских услуг. Проведено 26 профилактических мероприятий, из них: 22 — информирование, 3 — консультирование, 1 — профилактический визит. Читать далее >>
Внимание потребителям! О возможности подачи коллективного (группового) иска к исполнителю коммунальных услуг по электроснабжению
31.08.2023
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступает информация от жителей г. Оренбурга о причинении имущественного ущерба в связи с перенапряжением в электросети многоквартирного дома по ул. Волгоградская, д. 26/1 в г. Оренбурге. Как указывают граждане, 6, 7 августа 2023 года собственники квартир заметили скачки напряжения, в комнатах моргал свет, лампочки и бытовая техника в квартирах жителей перегорели. Читать далее >>
Ответственность оператора связи за оказание услуг интернета ненадлежащего качества
31.08.2023
На основании ст. 77 Правил оказания телематических услуг связи, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2021 № 2607, в случае ненадлежащего исполнения обязательств, в соответствии с договором, абонент и (или) пользователь вправе потребовать по своему выбору: а) безвозмездного устранения недостатков по оказанию услуг связи по передаче данных и телематических услуг связи; б) соответствующего уменьшения стоимости услуг связи по передаче данных и телематических услуг связи; в) возмещения понесенных ими расходов по устранению недостатков оказанной услуги связи по передаче данных и телематических услуг связи своими силами или третьими лицами. Читать далее >>
Профилактический визит и процедура самообследования
31.08.2023
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей проведен плановый профилактический визит в отношении ООО «Люкс отель», которое приступило к оказанию гостиничных услуг менее года назад. Читать далее >>
О требовании предоставить в залог личные документы при прокате спортивного инвентаря
30.08.2023
В Консультационный центр для потребителей обратился житель г. Оренбурга с вопросом о законности требований по передаче личного документа в качестве залога. В одном из парков отдыха при попытке арендовать для ребенка велосипед в пункте проката спортивного инвентаря потребовали в залог паспорт. Специалистами Консультационного центра разъяснены потребителю соответствующие положения гражданского законодательства. Читать далее >>