Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Продолжается работа по защите прав потребителей транспортных услуг
11.06.2025
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области по вопросам оказания транспортных услуг в I квартале 2025 года поступило 26 письменных обращений, содержащих сведения о нарушении потребительских прав хозяйствующими субъектами, осуществляющими перевозки автомобильным, железнодорожным транспортом и авиаперевозками. Читать далее >>
Об итогах проведения горячей линии по туристским услугам
11.06.2025
В период с 26 мая по 6 июня 2025 года Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области проведена горячая линия по вопросам защиты прав потребителей туристских услуг в связи с наступлением периода массового летнего отдыха россиян. На личном приеме правовая помощь оказана 13 % от обратившихся граждан, на горячую линию поступило 87 % звонков. Читать далее >>
ГИР ЗПП — круглосуточный помощник потребителя
11.06.2025
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области напоминает, что во исполнение статьи 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» на официальном сайте Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека сформирован государственный информационный ресурс в области защиты прав потребителей. Читать далее >>
Управление помогло потребителю взыскать неустойку за нарушение срока возврата денежных средств за некачественную мебель
10.06.2025
Между истцом и ответчиком в марте 2022 года был заключен договор купли-продажи дивана стоимостью 224 000 рублей. В процессе его эксплуатации произошла деформация наполнителей подушек и расползание ткани. Потребитель обратился в адрес ответчика с письменной претензией о расторжении договора купли-продажи, которую он удовлетворить отказался. Читать далее >>
О мероприятиях по повышению финансовой грамотности населения
10.06.2025
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области проведены мероприятия, направленные на повышение уровня финансовой грамотности населения. На сайтах Управления, органов местного самоуправления и в печатных изданиях опубликовано 262 информационных материала об основах финансовой грамотности на темы Читать далее >>
Как выбрать солнцезащитный крем. Читаем маркировку
09.06.2025
Скоро лето — солнечная пора. Какой солнцезащитный крем выбрать, чтобы надежно защитить кожу? Как прочесть состав и что означают цифры на упаковке крема от солнца? Прежде всего нужно обратить внимание на следующее: согласно ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», информация на упаковке должна быть полной, достоверной, не вводить покупателя в заблуждение и способствовать правильному выбору товара. Читать далее >>
Большое внимание уделяется социально уязвимой категории граждан
09.06.2025
Около 6 % обратившихся в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области по вопросам нарушения потребительских прав — это граждане из числа социально уязвимых категорий (пенсионеры, инвалиды, лица, относящиеся к членам семей участников СВО, и т. д.). Читать далее >>
За включение в договор недопустимого условия, ущемляющего права потребителя, индивидуальному предпринимателю объявлено предостережение
08.06.2025
Житель г. Оренбурга обратился в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (Управление) с жалобой на отказ в выплате неустойки в размере, установленном Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (Закон № 2300-1). Читать далее >>
Работа по защите прав потребителей услуг связи продолжается
04.06.2025
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в 1 квартале 2025 года проведено 14 профилактических мероприятий, в том числе объявлено 5 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований. Так, в Управление поступило обращение, согласно которому оператором почтовой связи не обеспечена доставка подписчику периодических печатных изданий в объявленные им при приеме подписки сроки (периоды). Читать далее >>
Суд защитил права потребителя в случае c задержкой товара
03.06.2025
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области приняло участие в судебном процессе по исковому заявлению гр. Б. о взыскании неустойки по договору поставки строительных материалов, компенсации морального вреда и дало заключение по делу. Так, 02.05.2023 гр. Б. заключила с индивидуальным предпринимателем договор поставки строительных материалов с целью удовлетворения личных, семейных, домашних нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Читать далее >>