Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
по Оренбургской области

Мошеннические схемы и как от них защититься

Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>

ГИР ЗПП — круглосуточный помощник потребителя

11.06.2025

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области напоминает, что во исполнение статьи 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» на официальном сайте Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека сформирован государственный информационный ресурс в области защиты прав потребителей. Читать далее >>

Управление помогло потребителю взыскать неустойку за нарушение срока возврата денежных средств за некачественную мебель

10.06.2025

Между истцом и ответчиком в марте 2022 года был заключен договор купли-продажи дивана стоимостью 224 000 рублей. В процессе его эксплуатации произошла деформация наполнителей подушек и расползание ткани. Потребитель обратился в адрес ответчика с письменной претензией о расторжении договора купли-продажи, которую он удовлетворить отказался. Читать далее >>

О мероприятиях по повышению финансовой грамотности населения

10.06.2025

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области проведены мероприятия, направленные на повышение уровня финансовой грамотности населения. На сайтах Управления, органов местного самоуправления и в печатных изданиях опубликовано 262 информационных материала об основах финансовой грамотности на темы Читать далее >>

Как выбрать солнцезащитный крем. Читаем маркировку

09.06.2025

Скоро лето — солнечная пора. Какой солнцезащитный крем выбрать, чтобы надежно защитить кожу? Как прочесть состав и что означают цифры на упаковке крема от солнца? Прежде всего нужно обратить внимание на следующее: согласно ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», информация на упаковке должна быть полной, достоверной, не вводить покупателя в заблуждение и способствовать правильному выбору товара. Читать далее >>

Большое внимание уделяется социально уязвимой категории граждан

09.06.2025

Около 6 % обратившихся в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области по вопросам нарушения потребительских прав — это граждане из числа социально уязвимых категорий (пенсионеры, инвалиды, лица, относящиеся к членам семей участников СВО, и т. д.). Читать далее >>

За включение в договор недопустимого условия, ущемляющего права потребителя, индивидуальному предпринимателю объявлено предостережение

08.06.2025

Житель г. Оренбурга обратился в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (Управление) с жалобой на отказ в выплате неустойки в размере, установленном Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (Закон № 2300-1). Читать далее >>

Работа по защите прав потребителей услуг связи продолжается

04.06.2025

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в 1 квартале 2025 года проведено 14 профилактических мероприятий, в том числе объявлено 5 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований. Так, в Управление поступило обращение, согласно которому оператором почтовой связи не обеспечена доставка подписчику периодических печатных изданий в объявленные им при приеме подписки сроки (периоды). Читать далее >>

Суд защитил права потребителя в случае c задержкой товара

03.06.2025

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области приняло участие в судебном процессе по исковому заявлению гр. Б. о взыскании неустойки по договору поставки строительных материалов, компенсации морального вреда и дало заключение по делу. Так, 02.05.2023 гр. Б. заключила с индивидуальным предпринимателем договор поставки строительных материалов с целью удовлетворения личных, семейных, домашних нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Читать далее >>

Выявление соответствия объекта контроля параметрам, утвержденным индикаторами риска нарушения обязательных требований, является основанием для проведения проверок

29.05.2025

В результате применения полномочий по контролю за соблюдением требований к обязательной маркировке товаров средствами идентификации за 4 месяца 2025 года Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области проведено 48 контрольных (надзорных) мероприятий по индикаторам риска нарушения обязательных требований, из них в отношении пищевой продукции — 70,8 %, непищевой — 29,2 %. Читать далее >>

Туристические услуги: что нужно знать потребителю

28.05.2025

Количество обращений, поступивших в 1 квартале 2025 года в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области от потребителей туристских услуг, увеличилось в 3 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. В обращениях потребители указывали на изменения существенных условий заключенных договоров, необоснованные отказы турагентов (туроператоров) в удовлетворении имущественных требований потребителей, несогласие с размером удержанных с потребителей расходов в связи с отменой или переносом туров по инициативе потребителей и т. д. Читать далее >>