Наверх

Защита прав потребителей

Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг

Для жителей города Байконура

На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.

Мошеннические схемы и как от них защититься

Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>

Предъявляем претензию исполнителю услуги (изготовителю работы)

04.05.2017

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обращает внимание на следующее. Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон РФ) предусмотрены два варианта защиты прав потребителей: досудебный и судебный. Читать далее >>

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области дает разъяснение на вопросы по защите прав потребителей

01.05.2017

Потребителей волнуют вопросы, связанные с неисполнением обязательств ИП Пакониной Н.С., осуществляющей свою деятельность в магазинах «Много мебели». В заявлениях они указывают на нарушение продавцом сроков передачи предварительно оплаченной мебели с недостатками. В соответствии со ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о ЗПП) в случае если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю Читать далее >>

О последствиях нарушения срока выполнения работы

30.04.2017

На основании письменного обращения потребителя Северо-Западный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области выступил в суде государственным органом по даче заключения в целях зашиты прав потребителя по иску гр. Ф. к ООО «Модная мебель» (г. Самара) о расторжении договора подряда, взыскании неустойки за нарушение срока выполнения работы, возмещении морального вреда и штрафа. Читать далее >>

Судом удовлетворены исковые требования Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области в отношении неопределенного круга потребителей

29.04.2017

В адрес Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) поступило обращение гражданина на нарушение его прав по проведению монтажных работ и поставке металлопластиковых изделий. Специалистами Южного территориального отдела проведена внеплановая проверка индивидуального предпринимателя Ю.П. Нагачина (г. Кувандык), в ходе которой выявлены нарушения по непредставлению информации об исполнителе и об услугах (работах). Читать далее >>

Исполнитель не предоставил потребителю необходимую и достоверную информацию об оказываемой услуге, тем самым нарушив права потребителя

28.04.2017

В Западный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области обратилась гражданка с жалобой на нарушение потребительских прав индивидуальным предпринимателем Потаповой Л.И. (г. Бузулук) о не предоставлении информации об оказываемых услугах. Читать далее >>

Несоблюдение требований действующего законодательства при продаже пищевых продуктов влечет административное наказание

26.04.2017

Специалистами Северного территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области проведена внеплановая проверка соблюдения требований Технического регламента Таможенного союза ТРТС 021/2011 «О безопасности пищевой продукции» индивидуальным предпринимателем Яруллиным М.М. (магазин «Продукты», с. Матвеевка). Читать далее >>

Действия исполнителя коммунальных услуг признаны судом противоправными

22.04.2017

Южным территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области в отношении ООО «Вектор», предоставляющего холодное водоснабжение жителям с. Днепровка Беляевского района Оренбургской области, проведена проверка. В результате были выявлены нарушения законодательства о защите прав потребителей Читать далее >>

О полномочиях общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме

21.04.2017

Общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме проводится в целях управления многоквартирным домом путем обсуждения вопросов повестки дня и принятия решений по вопросам, поставленным на голосование (ст. 44 Жилищного кодекса Российской Федерации). Читать далее >>

Мероприятия по повышению финансовой грамотности населения продолжаются

21.04.2017

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) продолжает работу в рамках «Плана мероприятий по повышению финансовой грамотности населения Оренбургской области на 2017–2018 годы» подпрограммы «Повышение финансовой грамотности населения Оренбургской области» государственной программы «Управление государственными финансами и государственным долгом Оренбургской области», утв. Постановлением Правительства Оренбургской области от 30.04.2013 N 353-пп. Читать далее >>

О результатах рассмотрения обращений граждан в 1-м квартале 2017 года

18.04.2017

В 1-м квартале 2017 года в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило 770 обращений по вопросам защиты прав потребителей. Основное место занимают жалобы на сферу торговли, доля которых в общем количестве осталась на уровне 40 %. Граждане недовольны действиями отдельных хозяйствующих субъектов, реализующих мебельную продукцию, сотовые телефоны, бытовую технику, обувь. Читать далее >>