Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Гигиенические требования к вентиляции жилых помещений
27.10.2015
Организованный воздухообмен (вентиляция) является основным способом обеспечения чистоты воздуха в квартирах жилых зданий. От качества и надежности работы вентиляции зависят комфортность проживания, здоровье людей, сохранность и долговечность конструкций здания. Читать далее >>
Ответы на наиболее частые вопросы потребителей в 3-м квартале 2015 г.
26.10.2015
1. Купили некачественную обувь. Что делать? Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. предусмотрен определенный порядок установления причин возникновения недостатка товара, а именно: если на товар установлен гарантийный срок (который, как правило, указывается в чеке, талоне), то продавец должен принять обувь и провести проверку ее качества Читать далее >>
73% жалоб потребителей подтвердились при проверках
23.10.2015
В Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области под председательством и.о. руководителя Управления Т.М. Макаровой состоялось заседание Консультативного cовета по защите прав потребителей на тему: «О работе по рассмотрению обращений потребителей». Читать далее >>
О вступлении в силу новых правил по оснащению мест для курения
22.10.2015
С 14 октября 2015 года в России действуют новые требования к оснащению мест для курения на открытом воздухе и в изолированных помещениях, подготовленные совместно Минстроем и Минздравом России. Читать далее >>
Формула защиты прав потребителей: магазин — плюс 200 рублей к цене = Роспотребнадзор — 20 тысяч рублей штраф
22.10.2015
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило обращение потребителя на нарушение его прав при продаже товара по завышенной цене. В торговом зале магазина «Зара» (Молл «Армада» г. Оренбург, Шарлыкское шоссе, д. 1) в продаже находилась шаль (платок) с ценником в 999 рублей, однако при расчете на кассе покупателю была озвучена для оплаты уже другая стоимость — 1199 рублей. Читать далее >>
О результатах федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей финансовых услуг за 9 месяцев 2015 года
21.10.2015
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области проводит работу, направленную на обеспечение защиты прав потребителей финансовых услуг. За 9 месяцев 2015 года число таких обращений по сравнению с аналогичным периодом 2014 года уменьшилось на 16,7 %. Потребителей в основном волновали вопросы, касающиеся навязывания дополнительных видов услуг страхования при заключении кредитных договоров и договоров ОСАГО Читать далее >>
О защите прав потребителей в сфере строительства жилья
19.10.2015
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) проводятся проверки соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей в сфере долевого строительства жилья. В рамках этой работы специалисты сталкиваются с включением застройщиками в договор условий, ущемляющих права дольщиков. Читать далее >>
О работе с обращениями потребителей, органов власти, общественных организаций по вопросам защиты прав потребителей в 2015 году
17.10.2015
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области за 9 мес. 2015 года поступило 2879 жалоб на нарушение прав потребителей непосредственно от граждан и через другие органы и общественные организации, что на 3,7 % меньше уровня 9 мес. 2014 года. Читать далее >>
Попытка обмана не удалась
16.10.2015
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) поступило обращение потребителя по поводу нарушения сроков исполнения обязательств Обществом с ограниченной ответственностью «Авиаль» по договору поставки предварительно оплаченного товара (стройматериалов) по образцам. Читать далее >>
О повышении финансовой грамотности школьников и педагогов
15.10.2015
Специалистами Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) и ФБУЗ «Центра гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» в рамках Всероссийской программы «Дни финансовой грамотности в учебных заведениях» проведены открытые занятия-семинары в образовательных учреждениях г. Оренбурга Читать далее >>