Наверх

Защита прав потребителей

Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг

Для жителей города Байконура

На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.

Мошеннические схемы и как от них защититься

Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>

ООО «НТШ» не соблюдает требования технических регламентов Таможенного союза

17.04.2017

Юго-Восточным территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области в 1-м квартале 2017 года проведена проверка в отношении Общества с ограниченной ответственностью «НТШ», осуществляющего торговую деятельность в магазине «Хоум Лэнд» по адресу г. Орск, пр. Ленина, 91. Читать далее >>

«Хитрости» продавцов при исполнении гарантийных обязательств

16.04.2017

В случае выявления в приобретенном товаре недостатков, большинство потребителей устно обращаются к продавцу, полагая, что его сотрудники подскажут наиболее правильный и выгодный для потребителя выход из сложившейся ситуации. Из магазина потребителя зачастую отправляют в сервисный центр, разъясняя, что это единственная организация, уполномоченная на принятие претензий покупателей. Читать далее >>

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет, как правильно оформить кредит

13.04.2017

С развитием рынка товаров и услуг потребительские кредиты становятся всё популярнее, но не каждый заемщик знает, как грамотно оформить кредит. Решив воспользоваться услугами банка, во-первых, необходимо определиться с финансовым учреждением и проверить его на наличие лицензии на осуществление банковских операций. Рекомендуется изучить независимую оценку (данные рейтинговых агентств) и мнение реальных клиентов, что поможет сделать более осознанный выбор. Читать далее >>

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет права и обязанности оператора связи при изменении тарифного плана

11.04.2017

Предоставление доступа к услугам сотовой связи регулируется Федеральным законом от 07.07.2003 № 126 «О связи» (далее — Закон) и Правилами оказания услуг телефонной связи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 г. № 1342 (далее — Правила). Читать далее >>

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области подвело итоги проведения Всемирного дня прав потребителей

11.04.2017

Всемирный день прав потребителей прошел под девизом «Потребительские права в цифровую эпоху» («Consumer Rights in the Digital Age») и был посвящен вопросам прав потребителей при продаже товаров и оказанию различных возмездных услуг в информационно-телекоммуникационной сети Интернет. С учетом тематики Управлением был разработан план действий, предусматривающий подготовку и проведение разнообразных информационно-просветительских мероприятий. Читать далее >>

О работе горячей линии Управления в марте 2017 года

10.04.2017

В марте 2017 года по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 639 обращений от жителей области. Основные темы обращений: реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками — 337 обращений (52,7 %); вопросы не входящие в компетенцию Управления — 93 обращения (14,6 %); некачественное оказание услуг — 59 обращений (9,2 %) Читать далее >>

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области принимает участие в мероприятиях «Недели финансовой грамотности для детей и молодежи 2017»

10.04.2017

В рамках Проекта Министерства финансов Российской Федерации «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации» в период с 10 по 16 апреля 2017 года пройдет очередная «Всероссийская неделя финансовой грамотности для детей и молодежи 2017». Читать далее >>

Управление Роспотребнадзора продолжает надзор за исполнением операторами связи законодательства в сфере защиты прав потребителей

10.04.2017

В 2016 году в Управление поступило 193 обращения граждан по вопросам оказания услуг связи. Причинами обращений стали жалобы на: списание денежных средств за подключение платных подписок в интернете; неправомерное (по мнению абонентов) начисление абонентской платы за оказанные услуги связи; образование задолженности за услуги связи, а также передача задолженности для взыскания третьим лицам Читать далее >>

О привлечении индивидуального предпринимателя к административной ответственности по ч. 1 ст. 14.43 и 14.45 КоАП РФ

07.04.2017

Юго-Восточным территориальным отделом Управления Роспотребнадзора при проведении внеплановой выездной проверки индивидуального предпринимателя Эшонова С.М. (г. Орск), установлен факт продажи обуви с нарушением требований ст. 9 технического регламента Таможенного союза 017/2011 «О безопасности продукции легкой промышленности». Читать далее >>

6 апреля 2017 года проведено заседание Консультативного совета при Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области

07.04.2017

Рассмотрены вопросы контроля за оборотом спиртосодержащей непищевой продукции и стеклоомывающей жидкости, а также подведены итоги Всемирного дня прав потребителей. В заседании приняли участие Уполномоченный по защите прав предпринимателей в Оренбургской области, представители Уполномоченного по правам человека в Оренбургской области, УМВД России по Оренбургской области Читать далее >>