Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Дело о замене некачественного дивана
06.04.2017
Мировым судьей судебного участка № 2 г. Бугуруслана удовлетворен иск Северо-Западного территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области в защиту конкретного потребителя о замене дивана ненадлежащего качества, взыскании неустойки и морального вреда к ИП Козулькову В.А. (магазин «Много мебели», г. Бугуруслан). Читать далее >>
За неоднократные нарушения прав потребителей — ликвидация
05.04.2017
По иску Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) Дзержинским районным судом г. Оренбурга вынесено решение о ликвидации Общества с ограниченной ответственностью «Керамзитоблочное снабжение строительства», допускавшего неоднократные нарушения прав потребителей при заключении и исполнении договоров купли-продажи строительных материалов. Читать далее >>
Более 300 проверок проведено Управлением Роспотребнадзора в рамках надзора за спиртосодержащей продукцией
31.03.2017
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) продолжает работу по контролю за оборотом спиртосодержащей пищевой и непищевой продукции, стеклоомывающей жидкости. Читать далее >>
О результатах плановых проверок образовательных учреждений
31.03.2017
Восточным территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области при проведении плановой проверки Муниципального автономного дошкольного образовательного учреждения «Детский сад №18 «Ладушки» Читать далее >>
За нарушения предприниматель заплатит штраф в размере 20 000 рублей
30.03.2017
Северо-Восточным территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области проведена плановая выездная проверка в отношении индивидуального предпринимателя Рачилина Ю.В. (магазин «Горячий хлеб», п. Новоорск, Новоорский район), в ходе которой были выявлены нарушения требований технических регламентов Таможенного союза и законодательства в области защиты прав потребителей Российской Федерации. Читать далее >>
Потребитель и предприниматель договорились
29.03.2017
В адрес Юго-Западного территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило обращение потребителя о нарушении его прав индивидуальным предпринимателем Ленинг В.А. (отказ в возврате денежной суммы за приобретенный некачественный товар). Читать далее >>
О результатах контрольно-надзорных мероприятий в сфере ЖКХ за 2016 год
28.03.2017
В 2016 году Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области проведена 91 проверка в сфере жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ). Установлены нарушения требований законодательства: ненадлежащее качество оказываемых коммунальных услуг (2,7 %); непредоставление необходимой информации об исполнителе и оказываемых услугах (45,3 %) Читать далее >>
Обвес потребителя составил более одного килограмма
27.03.2017
В Западный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило обращение гражданина по факту его обсчета при покупке фруктов и овощей в магазине «Пятерочка» (г. Бузулук). Потребитель купил томаты, хурму, киви, груши, яблоки. Взвешивание производилось на кассе продавцом-кассиром, оплата произведена безналичным расчетом с помощью банковской карты. Читать далее >>
Итоги работы Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области по защите прав потребителей финансовых услуг
27.03.2017
В 2016 году в Управление поступило 235 обращений по вопросам оказания финансовых услуг. Наиболее частыми вопросами стали: невозможность исполнения кредитных обязательств потребителем из-за ухудшения финансового положения; непредоставление информации о произведенных клиентом операциях по счету; передача права требования по кредитному договору для взыскания третьему лицу; навязывание сотрудниками банка заключения договора страхования к кредитному договору и т. д. Читать далее >>
Продавец привлечен к ответственности за продажу товаров с истекшими сроками годности
24.03.2017
Специалистами Центрального территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области в отношении индивидуального предпринимателя Япиевой К.Я. (магазин «Дуслык», с. Верхние Чебеньки, Сакмарский район) проведена внеплановая выездная проверка, в ходе которой установлены нарушения требований п. 12 ст. 17 технического регламента Таможенного союза 021/2011 «О безопасности пищевой продукции» Читать далее >>