Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Оказание услуг телефонной связи регулируют новые Правила
09.05.2015
Постановлением Правительства Российской Федерации от 9 декабря 2014 года № 1342 «О порядке оказания услуг телефонной связи» утверждены новые Правила оказания услуг телефонной связи (далее — Правила). Они вступили в силу 15 января 2015 года и заменили ранее действовавшие «Правила оказания услуг подвижной связи» и «Правила оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи». Читать далее >>
Действия ООО «Сорочинскводоканал» признаны противоправными
08.05.2015
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в 2014 году проведена плановая проверка в отношении ООО «Сорочинскводоканал», оказывающего коммунальные услуги населению. В ходе проверки выявлены нарушения санитарного законодательства и законодательства в сфере защиты прав потребителей, в том числе в части включения в заключаемые с гражданами договоры условий, ущемляющих права потребителей. Читать далее >>
Требования к аптечным организациям в области защиты прав потребителей
08.05.2015
Аптечные организации должны соблюдать требования, установленные действующим законодательством Российской Федерации в области защиты прав потребителей. Правила розничной торговли едины на всей территории Российской Федерации и определены в Постановлении Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 (далее — Правила), в соответствии с которыми аптечные организации в процессе осуществления деятельности обязаны Читать далее >>
Как правильно оформляется ценник
05.05.2015
Нарушения в оформлении ценников — одно из самых распространенных нарушений, допускаемых торговыми организациями. Порядок оформления ценника регламентируется п. 19 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 года № 55. Правила обязывают продавца обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары Читать далее >>
Как правильно выбрать цветы в подарок?
30.04.2015
При выборе цветов обратите внимание на информацию, которую продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя: наименование товара; место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) продавца, место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей; наименование страны происхождения товара Читать далее >>
Оренбургский областной суд признал неправомерным начисление платы за природный газ по нормативу при наличии исправных приборов учета
29.04.2015
На основании положений ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» за Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области закреплено право вступать в судебный процесс для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей. Потребитель Я. в марте 2014 обратилась в Управление с просьбой о даче заключения по ее исковому заявлению к ООО «Газпром межрегионгаз Оренбург» Читать далее >>
О порядке обмена товара надлежащего качества
28.04.2015
Нередко случается, что приобретенный товар покупателю не подошел по форме, фасону, расцветке, размеру. Что следует делать в таком случае потребителю? Согласно ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» гражданин вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Читать далее >>
О результатах проверки деятельности турагентства
27.04.2015
Юго-Западным территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области проведена плановая проверка в отношении индивидуального предпринимателя Денисовой Т.В., оказывающей населению туристские услуги. При проверке выявлены нарушения требований Федерального закона от 24.11.1996 № 132 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее — Закон) в части не доведения информации до потребителей о Читать далее >>
Проверка качества и экспертиза товара: отличия и сроки их проведения
27.04.2015
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступают многочисленные обращения граждан с вопросами, связанными с проведением экспертизы и проверки качества товара. В связи с этим разъясняется, что п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 (далее — Закон) установлено, что в случае обнаружения в товаре недостатков продавец Читать далее >>
ОСАГО без страхования жизни
24.04.2015
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступают многочисленные обращения граждан на действия страховых компаний при заключении договоров автогражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО). Основными причинами обращений потребителей являются отказ страховых компаний в заключение договоров ОСАГО, навязывание договоров добровольного страхования жизни и здоровья, отсутствие бланков полисов. Читать далее >>