Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
О контроле за приостановлением реализации непищевой спиртосодержащей продукции на 24.01.2017
25.01.2017
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) в соответствии с постановлением Главного государственного санитарного врача РФ проводятся мероприятия, направленные на пресечение реализации опасной непищевой спиртсодержащей продукции. Читать далее >>
Деньги за несостоявшийся отдых. Через суд
25.01.2017
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) обратилась гражданка С. в связи с нарушением ее прав при оказании ей туристских услуг московской фирмой ООО «Приоритет-тур». Заключив с исполнителем договор, потребитель заплатила за путевку (отдых в республике Абхазия) 38 089 рублей, однако воспользоваться услугами фирмы не смогла: по прибытию в Дом отдыха «Солнечный» ей отказали в заселении, так как исполнитель (ООО «Приоритет-Тур») не позаботился о бронировании места и не перечислил уплаченную туристом денежную сумму. Читать далее >>
«Горячий» телефонный ТОП
23.01.2017
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) в 2016 году проведено 13 тематических горячих линий. Консультирование организовано по наиболее актуальным вопросам защиты прав потребителей, в том числе по качеству и безопасности детских товаров, оказанию финансовых услуг, приобретению технически сложных товаров, оказанию туристских услуг и защиты прав авиапассажиров. Читать далее >>
Защита прав потребителей: обзор наиболее часто задаваемых вопросов
18.01.2017
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступают обращения потребителей по самым разным вопросам. В последнее время участились обращения граждан на нарушения их прав при оказании услуг по химической чистке вещей в химчистке «Кристалл» ООО «Аква-Хим» по нарушению сроков оказания услуги и (или) по поводу утраты (повреждения) вещей, принятых от потребителей. Читать далее >>
О контроле за приостановлением реализации непищевой спиртосодержащей продукции по состоянию на 17.01.2017 г.
17.01.2017
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) в соответствии с постановлением Главного государственного санитарного врача РФ проводятся мероприятия, направленные на пресечение реализации опасной непищевой спиртсодержащей продукции. Читать далее >>
Об изменениях в законодательстве, регулирующем туристскую деятельность
16.01.2017
С 1 января 2017 года вступил в силу Федеральный закон от 2 марта 2016 года № 49-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях совершенствования законодательства, регулирующего туристскую деятельность», которым были внесены существенные изменения в Федеральный закон от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Читать далее >>
О работе горячей линии Управления в декабре 2016 года
15.01.2017
В декабре 2016 года по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 426 обращений от жителей области. Основные темы обращений: реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками — 162 обращения (38 %); некачественное оказание услуг — 119 обращений (28 %) Читать далее >>
О контроле за приостановлением реализации непищевой спиртосодержащей продукции по состоянию на 13.01.2017 г.
13.01.2017
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) продолжается обследование объектов, реализующих непищевую спиртсодержащую продукцию. На 13.01.2017 проверено 365 объектов, на 64 обнаружены нарушения (отсутствие сопроводительной документации, ценников, информации о государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя, ненадлежащая маркировка, отсутствие книги отзывов и предложений, нарушения правил продажи отдельных видов товаров). Читать далее >>
Продажа сигарет по завышенной цене обернулась штрафом в 25 тысяч рублей
13.01.2017
В Северный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области обратился гражданин с жалобой на нарушение потребительских прав продавцом ООО «Агроторг» (г. Абдулино) по продаже сигарет по цене, превышающей максимальную розничную цену, указанную на пачке. Читать далее >>
Вниманию потребителей: о дорогостоящей косметике и косметических услугах, предоставляемых в кредит
13.01.2017
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека предупреждает потребителей о широком распространении недобросовестных практик заключения договоров купли- продажи дорогостоящей косметики и договоров об оказании косметологических услуг. Читать далее >>