Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
О работе горячей линии Управления в октябре 2016 года
11.11.2016
В октябре 2016 года по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 465 обращений от жителей области. Основные темы обращений: реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками — 176 обращений (38 %); некачественное оказание услуг — 121 обращение (26 %) Читать далее >>
Итоги надзора Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области по защите прав потребителей при оказании медицинских услуг
11.11.2016
В период с января по сентябрь 2016 года проведено 65 проверок, нарушения законодательства о защите прав потребителей установлены более чем в 50 % проверок, выявлено 210 нарушений нормативно-правовых актов, регулирующих деятельность исполнителей платных медицинских услуг. Читать далее >>
10 ноября — Всемирный день качества
10.11.2016
Проблема качества — одна из приоритетных проблем в современном обществе. Качество продуктов питания, предметов одежды, быта, оказываемых услуг определяет в целом качество жизни человека и, следовательно, его физическое здоровье, психологический комфорт, благоприятную окружающую среду. Целью Всемирного дня качества является повышение значения высокого качества продукции и услуг, привлечение внимания общественности к данному вопросу. Читать далее >>
Подведены итоги федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей образовательных услуг за 9 месяцев 2016 года
09.11.2016
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) в отношении хозяйствующих субъектов, оказывающих платные образовательные услуги населению, проведено 80 проверок. Нарушения законодательства о защите прав потребителей установлены более чем в 50 % учреждений, выявлено 182 нарушения нормативно-правовых актов, регулирующих деятельность исполнителей платных образовательных услуг. Читать далее >>
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области защитило права потребителя в суде
02.11.2016
Специалистами Юго-Западного территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было рассмотрено заявление потребителя, который обратился с заявлением на незаконные действия индивидуального предпринимателя И.М. Исаева по возврату денежной суммы за приобретенный некачественный товар. Читать далее >>
Специалисты Управления Роспотребнадзора рассказали жителям районов области об основах обращения с финансами
01.11.2016
В рамках «Всероссийской недели сбережений — 2016» Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) с 25 по 28 октября 2016 г. приняло участие в мероприятиях, организованных министерством финансов Оренбургской области на площадках муниципальных учреждений Шарлыкского, Саракташского и Тюльганского районов Оренбургской области. Читать далее >>
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области подведены итоги федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей за 9 месяцев 2016 года
31.10.2016
В рамках осуществления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей проведено 956 проверок, что ниже аналогичного периода 2015 года на 6,5 %. Снизилось количество проверок организаций, оказывающих транспортные, финансовые, бытовые услуги, торговли, при увеличении удельного веса проверок образовательных и медицинских учреждений. Читать далее >>
О работе горячей линии по вопросам финансовой безопасности
31.10.2016
В продолжение мероприятий «Всероссийской недели сбережений — 2016» Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области 31 октября запустит горячую линию по вопросам финансовых услуг. Каждый желающий сможет получить бесплатную консультацию по актуальным вопросам личной финансовой безопасности Читать далее >>
Диалоги о финансах
27.10.2016
В рамках «Всероссийской недели сбережений 2016» Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области для учащихся и преподавателей ФКПОУ «Оренбургский государственный экономический колледж-интернат» Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации проведена лекция по актуальным вопросам защиты прав потребителей финансовых услуг. Читать далее >>
Торговля, ЖКХ, услуги финансового рынка — основные темы обращений граждан
24.10.2016
За 9 месяцев 2016 года Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) принято 4263 обращения, из них письменных — 4070, устных — 193. Читать далее >>